运营那些事_关于产品的数量与质量

每每坐地铁就思绪万千,大约是有一种毛病,叫闲就慌!


我近来一直在思考转化的问题,我粗略盘点了目前所有有可能影响转化的点:发货慢,质量差,网站慢,网站体验,网站口碑。除了这五点。还有哪点没有包括?没有。其中1245点都离不开产品。谈产品,就两个维度:数量和质量。

先谈谈数量,我一直不同意摊大饼的观念,我之前管产品的时候就发现,如果产品数量大,会对整个采购造成很大的困扰,因为没有本事,同时管理好这么多sku,缺货是不好的客户体验,我们需要规避。但是,因为种种原因,这种认知被搁浅了,一五年,又出现了sku量野蛮增长的情况。我测算了全站每周流量超过50的sku量,是4500左右。

为什么是选择流量这个指标?原理上,sku量的增加,可以提高部分推广渠道流量的随机命中数量,比如 pla或者pin这种以单品推广模式为主的渠道。如果流量低,意味着,这部分单品并不能带来流量,对目前的营收并没有显著的助益作用。其实这样还不算精准,应该拿外部流量产品页为着陆页的流量数字来考核将更能说明问题!

按照我们目前的流量和转化情况,整站sku减低到5000左右的话,销售并不会显著下滑,相反,我们对产品的管控能力将显著提高。通过产品的再部署,将销量集中到3000左右的sku。

为什是3000?我作为产品的熟手,我大概能记得全站里销售前1000的数字,再多,就记忆有限,往外溢出。我们目前产品的获得方式有三种,线上,线下,以及自己翻单做货,各分配一名管理人员,各配制1000的sku量。产品每周的变动目前是300左右,如果全站产品数量保持恒定,将导致产品换血过快,基本一个月超过三分之一的产品都被换掉了,对推广是一种很大的伤害。按照季度,三个月跟换一半的数量级,每个工作日的上新量只需要达到25款左右。而下架通过自然法则淘汰,上新三个月销量排名没有进去前3000的被自然淘汰。

回归到原点,将产品的数量控制到3000是为了提高我们的整体的运营采购发货能力?那如果想进一步发的快,要怎么办?速卖通的数据,65%的囤货产品可以做到3天内发货的订单是75%,而目前独立站3天内能发货的量大概只有,44%!独立站能够通过囤货发出的订单只有37%!明显证明,独立站目前的囤货情况做的不好。追究原因也是因为sku量过于庞大,每一周的出货sku会出现显著变化导致的。

那如果数量达到了,又是什么来保证产品的质量呢?

这里的质量指客户对产品的喜好,愿意购买度。这个主要取决于产品的款式,产品的图片精美程度,产品的价格等外部包装元素

这点也是我们弱项的部分,这个无法达成,就会导致我们不取质而取量的最终选择。在这点上,需要做的还很多

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