1、要时刻掌握主动权，我经常就跟着客户的思维在跑，有想法表达不出来，有时过后才想起，这个问题怎么解决，其实我也不知道怎么表达了，就是表达能力差。 （蓝小雨--我把一切告诉你）
——咱们要事先做准备！客户无非就关心20个主要问题，写写画画把答案写在纸面上，打一个措手不及！！
——对于这次回复不利的问题，回来后继续提升咱们回复水平，不断修正，以后我们一开口，客户就能听得满意的回复！！
2、业务员和客户聊天的时候不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们和客户沟通时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
3、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话还是要想一想接下来要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。
4、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。
5、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。
——客户最关心的是：你，能为他带来什么！
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