我们从很多销售案例中可以学习到很多的实战技巧,这些实战技巧我们就可以非常轻松的应用到我们的工作当中。下面我们就来分享几个非常好的实战案例:
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在古代的时候有一个小公主病了,对国王说如果我拥有月亮,我的病就会好了。国王非常着急,立刻召集全国聪明的智士,要他想办法去拿到月亮。总理大臣就给国王说:月亮远在三万五千里外,比公主的房间还大,而且是由融化的铜所做成的。
魔法师说:月亮是用奶酪只做而成,有十五万里那么远。
数学家说:月亮远在三万里外,又圆又平像个钱币,有半个王国大,还被黏在天上,不可能有人能拿下它。
国王无计可施,于是叫来了宫廷小丑进行解闷。小丑问明一切后,得到了一个结论,如果这些有学问的人说的都对,那么月亮的大小一定和每个人想的一样大一样远。所以当务之急便是要弄清楚小公主心中的月亮到底有多大多远。
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于是,小丑到公主房里探望公主,并顺口问公主,“月亮有多大?公主回到:大概比我拇指的指甲小一点吧!”因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了,公主说。小丑问:那么有多远呢?公主说道:不会比窗外的那棵树高?因为有时候它会卡在树梢。小丑问道:月亮石用什么做的呢?公主不假思索的说道:当然是金子!
小丑立刻找到金匠打了个小月亮穿上金链子,给公主当项链,公主好高兴,第二天病就好了。
启示:人们较少关注客户的真实需求,完全是按照自己的意愿做事情,如果不论多么努力,效果总是不好。而沟通才是掌握客户的心理的最好办法。
另外,选择好沟通的内容也十分重要,沟通内容选择好了,才能直入主题,简洁高效。就像我们在房地产销售当中一样,一定要探寻客户的真实需求。那么在沟通的过程中,要选好一个主题或者切入点,当跟客户进行一些沟通后,通过这个简单的沟通切换到买卖房屋这个主题,这样比较简单也比较高效的容易让客户接受。
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那么简单来说,就是如果客户在案场去参观或者要选购房的时候,那么我们一定要了解客户真实的需求点在哪。如果客户只是想要个高层小面积的,那么我们就没有必要去推多层大面积的户型,最后总了解客户真实的意图是最重要的,也是沟通的一个前提。
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