前面三篇说到公司注册、IP保护、股权分配，现在该说说产品和用户开发了，由于各行各业不同，产品开发讲的很难具有通用性，我只能以自己的亲身经历来讲了。

一、关于创业的理解

首先我要说的“创业”这词的理解，我觉得创业就是开创新的事业，从商业角度讲的事业，无外乎有这两种：

一种是传统行业的创业，像街头开个小店，或者开家贸易公司，这种商业模式已经是非常成熟的，只要按常规的套路来走，看别人怎么做，基本就是依葫芦画瓢就行了。例如街头开家服装店，无外乎就是街头店面选址、谈租金转让费，招一两个伙伴，去上游渠道进货，路边发传单，然后就可以开张做生意了。

另一种便是新商业模式的创业，你发现了一些用户痛点，市面上还没有相应的解决方案，然后你想出一个能解决痛点的产品或者服务。在这个过程中，没有任何可以参考的现成模式，你自己得摸着石头过河，当然成功率相对于传统行业是低非常多的，话又反过来说，一但你成功，那就是大满贯的收入，可能让你提前几十年就能退休了。

老非这里所讲的创业的产品开发，便是第二种创业。

由于是开创一种前人都没有做过的事业，所以坑自然是难免的，老非不会以说教的形式来糊弄大家，先以自己的案例来讲吧。看过老非文章的人都知道，老非曾经是一个失败的创业者，在过去几年中，开发过十几款的产品基本都失败了，今天我以其中一个失败案例来展开分享：

二、我的“旅管家”失败案例

2012年2月份的某一天，老非去我亲爱的丈母娘那混晚饭吃，然后她拿出来电脑里的excel问我一些操作上的问题。在此说一下背景，我亲爱的丈母娘在她这种年龄中能相对熟练操作电脑的实在不多，在此赞一下，她当时在帮朋友管理鼓浪屿上一家非常著名的家庭旅馆。

要我看的是用excel表记录的家庭旅馆的订房数据，每个格子代表一间房间，然后用“插入批注”的形式说明这间是什么人、什么时候、多少钱订的房。我忽然觉得这是一个商机——为什么不做一款SaaS（Software as a service软件即服务）版的家庭旅馆管理平台呢？那时光鼓浪屿就有上千家正规和不正规的旅馆了。

于是，作为书呆子的我开始行动了，首先我去书店、网上找把所有有关家庭旅馆的书籍买回来看，甚至还包括《中国客栈小史》的历史材料，台湾书店买的几本关于台湾、日本的民宿舍的书，当然还有一些酒店计算机管理的书籍。看了1个月左右——好吧，我仿佛听到读者轻微的一笑了。

这还不够，我还进厦大图书馆网络，把所有有关民宿、客栈、家庭旅馆关键字的学术论文、学位论文全部下载下来，啃了1个星期。好吧，我已经听到你的笑声更大了。

当然，相对务实点的事我也做了，我大概又花了1个月左右时间，准备了一份Word版的商业计划书，涉及到我们公司的SWOT分析、产品及服务、商业模式、市场分析、竞争分析、风险分析、实施规划、财务预测等等，上百页——当然一直在添加内容，没有最终完工。

更为务实点的事我也做了，我拉上亲爱的丈母娘对家庭旅馆的事问长问短，也找了一些做旅馆的人聊天。

同时，我还在国外找同类型的软件（国内还没有），终于找到美国一家叫www.rezovation.com的平台，顿时信心大增——找到爸爸啦！因为中国很多互联网项目以前都是先在美国找个老爹，然后抄回来。同时，我也在网上下载了国内几十款的小型酒店单机版的软件，一一安装试用。

在4月份，终于开干了，我是这么做的，分两条腿走路——一边让技术团队做原型，把美国的老爸先抄着做；一边找了个公司原来做销售的小伙伴去做市场调研。

同时为了“大力”支持这个产品，我花了1000刀从英国人手上买了inn360.com这个域名，然后还专门为此配了台全新的服务器，放在国内最贵的cn2双线机房。

产品原型3个月左右出来了（因为我们公司是技术外包出身，技术是没问题的），可是市场开发却不尽如意。我们的那个市场小伙伴也刚毕业1年，人是蛮拼的，可是经验不足，市场开拓的非常慢。我呢，除了去过一家关系比较好的旅馆聊过一次以外，其他时间我天天呆在办公室坐阵指挥。

一转眼到了2012年底，除了几家关系比较好的旅馆有在用我们平台外，其他市场推荐基本上没有进展。

2013年初我作了反思，认为是团队不行，于是又专门请了一位产品经理来负责这事，而我呢，依然坐在办公室高高在上——再也没有出去跑客户了。

在接下来的一年中，产品推广还是没有起色，每个客户都有自己独特的需求，都说要我们改了什么什么功能之后才会用。再后来，团队内所有的人都没有信心了，然后……就没有然后了。

这两年，市面上多出来了很多同类型的产品——蕃茄来了、客栈通、好栈友等等，当然，江湖上再也没有我们所谓的旅管家——国内首款小型旅馆管理平台的踪迹了。

好了，悲伤的故事讲完了。

三、针对这个坑的教训

那次失败后，我还不知道自己输在哪里，后来看了《创业者手册》和《精准创业》等书后，同时看别人是怎么做的，我才知道自己错在哪里了——看过老非上一篇文章的人都知道，老非当时是个视觉型和触觉型的人。

根据我现在的认知，来分析一下这个案例我错在哪里，我相信很多人也在犯我当年一样的错。

● 创始人不能坐在办公室当老板

创始企业创始人千万不能把自己当高高在上的老板，初次创业时，公司其实事情不多的，创始人应该每件事都要亲历亲为，因为只有你做过了，你以后才知道如何指导别人，才能知道团队成员做的对还是错，才知道要找怎么样的人来顶这个职位。

当然在公司快速上升期，创始人的时间精力和知识经验肯定会跟不上公司的发展，到时你就无法亲历亲为各种事，得把小伙伴们培养起来，或者外聘职业经理人来打理各种专业事务。

所以，正像《创业者手册》里扉页里讲的：走出办公室！

● 用户需求不是自己意淫出来的

虽然你发现了用户的痛点，可是你不能坐在办公室自己意淫想像，由于每个人的家庭背景、生活习惯、教育经历、工作性质等等各种不同，所以你只能代表你自己，不能代表绝大部分人。

因此，千万不要“我以为”应该这样，“我以为”应该那样！而是应该在用户中测试到底真正的需求应该是什么。

● 产品开发和用户开发要并行

技术型公司很容易犯这么个错误，认为只要把产品打磨好，用户会自己主动找上来，在“双创”如火如荼的今天，市面上从来不缺点子，不缺产品，即使你的产品在同一品类中是首发，别人要快递复制你的产品非常容易。

因此，要产品开发和用户开发并行，在做产品开发的同时，用户也是需要同步开发的，按摩尔的《跨越鸿沟》所说的，你得在产品开发的同时，快速找到创新者和早期采用者作为你的种子用户，产品经过种子用户验证后，再想办法找大众用户大规模的复制推广。

● 创始人得经常关注自家产品的细节

很多人都说，创始人主要做三件事：1、找钱，2、找人，3、定战略，其实按我的理解，还有一件更为重要，那就是关注你的产品，关注你的用户，只有把产品打磨好，用户才会使用你的产品。

腾讯的小马哥就非常关注产品细节，他每天都在用自己家的产品。很难想象一个创始人自己产品都不使用、不体验的情境，产品就是你创业的作品，是你的命根子！

● 新产品的开发必须遵守精益创业的原则

我们之前很多产品，调研了用户需求，用户口口声声说如果有这样的产品，我一定会用的。可是当我们真的把产品做出来之后，他们却不一定真的会使用——就是说，用户口头上说的，和他真正会做的完全是两回事。

所以，建议采用精益创业的思想，先把MVP做出来，拿给用户测试，不要一下子投入所有资源。如果把产品打磨好后再拿给用户体验，很可能不是用户的需求，你做出来的就会当垃圾浪费掉了。——全球最大的商业失败案例，摩托罗拉的“依星”就是这么失败的。

● 商业计划书可以用画布替代

像我当年多么书呆子，竟然会花1个月时间写一份基本只有自己看的排版精美的、数据完善的WORD版的商业计划书（不瞒您说，这个项目之前，我还有另一份花了3个月的更完美的通讯专营店SaaS平台的BP）。

可能是由于我之前做大B客户项目出身的缘故，每拿一个案子要花大量时间写投标书。创业是不确定的事，你计划书的内容随着你创业的进展，所碰到的情况可能完全不一致，所以做再多的规划都无济于事。

建议创业者如果不是为了融资需要，没必要整BP，只要用亚力山大的“商业画布”工具自己画一画，就能把商业模式和要做的事描述清楚了。当然，如果你要融资，BP肯定是需要的，用PPT图文并茂10几页就行（关注我微信公众号ThinkerInside私想家老非，以后我会讲如何写BP）。

● 创业是要100%的全身心投入

由于当年这个项目是我们公司内部孵化的项目，我当时主要精力还要做项目外包的事，所以我没有全身心的投入，并且我在2014年重复犯了这错误，我一年开了8款产品！

你把时间花在哪里，收获就在哪里——忘了是哪位哲人说的话，这是个竞争的时代，你想想，如果你对手花100%时间在他的产品上，你只花50%，谁胜出的可能性大呢？

四、One More Thing

如果您认真读老非每篇文章，一定会有比别人更多的收获，是的，乔大爷创造的One More Thing环节又来了，关注微信公众号ThinkerInside“私想家老非”，回复两个字母“C4”，让您看半份我当年写的那份失败的BP。

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好了，关于产品和用户开发讲完了，下一篇就应该说说PR（公共关系）了，敬请关注。

作者介绍

黄非，就是“扫黄打非”的黄非，互联网界外号“老非”，连续创业者，2002年毕业于厦门大学会计系，2002-2006在厦门天健华天会计师事务所（致同会计师事务所厦门分所前身）任职，2006-2014年作为创始人创办尚科网络，2014-现在作为联合创始人创办请他教。