1、华杉曰：
华与华提供的持续改善服务有两种类型：一种是在销售终端发现可以立刻改善的一系列小问题，通过创意解决这一系列小问题，为终端提升销量或利润的系列创意活动。另一种，是为客户提供持续改善的培训、指导，为客户导入丰田生产方式的管理理念和方法，从而提升企业整体经营管理效率。
虹霖：我们先做好销售终端改善。
2、华杉曰：
持续改善基于儒家哲学，就是八个字：知行合一，凡事彻底。
虹霖：知行合一，凡事彻底。这八个字真是太有智慧了！
3、华杉曰：
华与华的管理顾问桥本正喜老师说：“重复做同样的动作，每一次做，都比上一次做得更好，并且能说出来好在哪里，这就是持续改善！”
虹霖：记！
4、华杉曰：
教授说，做出决定和开始行动之间，还有巨大的鸿沟。他们只是做出了要跳的决定，至于行动，那可能是三年以后的事，也可能永远都不会有。只有行动，才能带来改变。
虹霖：记！
5、华杉曰：
经常思考。
虹霖：记！
6、华杉曰：
动脑，是思考；动嘴说，是高级的思考，因为你需要组织语言去说。动笔写，是更高级的思考，因为写的东西会留下来，你会努力打磨得更精确。
虹霖：动笔写，动嘴说，动脑想！
