新学一个单词:coaching, (对体育运动、工作或技能进行) 训练、培养、指导、辅导。
也就是本文中要聊的“教练”!
《高绩效教练》以GROW教练模型为教练逻辑,引用职场及运动场上的例子,清晰阐述了教练的理念和技巧。
源于发问的GROW模型
比如“为什么不试试新的销售方法?”和“是什么原因让我们没有尝试新的销售方法?” 。
这两个问题意思一样,但第一个问题有责难的一位,容易引起对方的自我保护。第二个问题会比较容易令对方把注意力集中在问题的分析上。
GOAL:目标设定的常见问题
1、你的目标是什么
2、如果你知道答案的话,那是什么
3、具体的目标是什么
4、什么时候实现
5、实现目标的标志是什么
6、如果需要量化的话,拿什么量化你的目标
Reality:关于现状的常见问题
1、目前的状况怎样
2、你如何知道这是准确的信息
3、这是什么时候发生的
4、这种情况发生的频率如何
5、你都做了些什么去实现目标
6、都有谁和此相关?他们分别是什么态度
7、是什么原因阻止你不能实现目标
8、和你有关的原因有哪些
9、再目标不能实现的时候你有什么感觉
10、是什么令你
11、其它相关的因素有哪些
12、你都试着采取过哪些行动
Options:你有哪些选择
1、为改变目前的情况,你能做什么
2、可供选择的方法有哪些
3、你曾经见过或者提供过别人有那些做法
4、如果.....会发生什么
5、哪一种选择你认为是最有可能成功的
6、这些选择的优缺点是什么
7、请陈述你觉得采取行动的可能性,打分
8、如果调整哪个指标,可以提高行动的可能性
Will:你要做什么
1、下一步是什么
2、何时是你采取下一步的最好时机
3、可能遇到的障碍是什么
4、你需要什么支持
5、谁可能对此有帮助
6、你何时需要支持,以及如何获得支持
教练的实践
一开始你可能会不适应,总是容易介入到对方的问题当中。但当你开始思考对方的问题该如何解决时,教练就开始走向失败了。因为你的介入,会让对方停止对自我现状的思考,也更不会去考虑自己应该怎么做。所以教练的良好状态应该是:使问的人很轻松,尽管按照框架提问;被问的人很严肃,绞尽脑汁在考虑问题。
最简单的开始方法,就是当有人问你该怎么办的时候,从Goal的顺序开始一个一个问起来。
等到GROW对应的四组问题问完,基本对方也就应该清楚了。
我用这个方法帮助过一个上班多年的朋友,她不知道是继续上班稳定点多攒些钱,还是离职去创业做自己想做的事。这种事其实任何人给她建议都是没用的,因为她要么心里已经有倾向了,要么还没有想清楚,所以唯一可能的办法,就是用GROW模式去帮助她进行梳理,让她自己去思考和分析,最后找到那个答案。
而等我帮助她梳理完毕,她诧异的和我说,每次和我聊完总是觉得茅塞顿开,信心满满。
什么是教练的机会
当有人找你咨询问该怎么办的时候
当对方听不进人和建议的时候
当你认为对方缺乏自我责任的时候
只要你把随口给对方建议变成随口提问,你就是个合格的教练了!
一个笑话:
有一个女子爱慕一位教练,对他说:我喜欢你!
教练立刻问:你如何知道这是事实?