读书笔记-《情商》-情绪的产生

我们可以把大脑分为两部分:情绪脑 和 理性脑。情绪脑用来感觉,我们通常不发意识到它的存在,它有时毫无逻辑、容易冲动,甚至容易失控。而理性脑则是我们通常所说的意识,它帮助我们思考和分析。

那么情绪是如何产生的?和我们的理性脑之间又是如何协同工作的呢?首先我们要先了解几个大脑的关键区域:

杏仁核:杏仁核是我们大脑专门负责处理情绪、记忆情绪的地方。可以理解为我们的的“情绪脑”。

前额叶:位于大脑新皮层,负责调节所有过激的情绪信号,可以理解为我们的“理性脑”。

丘脑:丘脑是感觉传递的接替站,除嗅觉外的其他感觉都必须先在丘脑中完成的粗略的分析和判断。

简单来说,我们从眼睛或耳朵输入的感觉信号首先到达大脑的丘脑,丘脑经过简单的分析后会传出两个信号,第一个信号传到杏仁核,第二个信号则传到新皮层中。并且杏仁核对信号的反应速度要快于大脑皮层。

在当我们情绪失控,冲动的情感压倒理性的时候,杏仁核起到关键作用。杏仁核会用最原始的方法,对我们接收到的每一个感觉信号进行初步的扫描,判断我是否讨厌它?是否害怕它?它是不是会伤害我等等。假如答案是肯定的,或者在当前时刻趋于肯定,杏仁核就会迅速做出反应,就像神经警报一样,向大脑的各个部分发出危机信号。一旦收到警报,比如恐惧,杏仁核就会向大脑各主要部分发出紧急信息,促使身体分泌“战斗或逃跑”的荷尔蒙,驱动运动中枢,同时激活心血管系统、肌肉以及内脏器官。

而前额叶区域通常从一开始就控制我们的情绪反应,从丘脑输出的大部分感觉信息不是传到杏仁核,而是传到新皮层相关的神经中枢,由前额叶对输入信息以及个体的回应进行协调。这一过程可以辨别情绪反应,是一种标准的安排,但在遇到重大情绪危机时例外。同时,由于新皮层涉及更多的神经回路,所以其反应速度要慢于杏仁核。

通常情况下,前额叶皮层可以通过减缓从杏仁核发出的信号,来有效的调控情绪,并且评估是否采取行动。但当我们情绪失控时,理性脑就会听命于情绪脑。情绪失控大致有两种情况:第一种是杏仁核的触动,第二种是保持情绪反应平稳的新皮层无法激活,或者新皮层被全体动员,共同应对情绪的紧急状况。

大家有没有过这样的经历,比如今天要当着全公司员工,进行一场汇报和演讲。即使我们事先已经练习过很多遍,甚至把现场可能会遇到的突发情况和应对措施,都已经在脑海中预演了很多次,但是,当我们站上讲台,看着在座几百号人突然感到紧张或者恐惧的时候,脑海中就会一片空白,什么台词、金句、思路,统统打乱。这就是我们情绪失控的表现,我们的理性脑已经被感性所掌控。

再比如我们做销售的,通常在拜访客户前都会做好充分准备,可是有时候当你到达客户的公司,发现谈判的人和事,或者场景与你想象中完全不一致时,难免就会感到紧张或者恐惧。这时如果我们不能很好的控制自己的情绪,就会造成我们谈判过程中语无伦次、表达不顺畅,并且很容易被客户牵着鼻子走,做出更多的妥协。这也就是我们平时所说的“气场”。气场强的人,往往能够很好的掌控自己的情绪,不卑不亢,甚至还能影响到他人的情绪和决策。

可见,情绪无时无刻不在影响着我们做出决策,情绪脑与理性脑互为补充,相辅相成。所以我们不要一味的抛开感性,拥抱理性,而是要找到两者的平衡点。

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