首先强调，这是摘抄，不是原创，但是仍然保证每个字都是自己敲的，绝对不是复制粘贴的哦。虽然这些摘录的句子之间可能没有太大逻辑性，但是每一句都是精华，需要花几分钟思考一下才能有价值。如果需要串起来，当然还是自己去看书比较好。
1，“奶昔错误”
第一种错误是主要关注产品本身，认为对于产品来讲每个要点都存在于产品的属性中，没有顾及到顾客想要它扮演什么样的角色是。即他们购买奶昔的目的是什么。
第二种错误是对人们早餐常吃的食物种类关联过于狭隘，仿佛所以的习惯都是根深蒂固的传统，而不是累积起来的偶然事件一样。当顾客需要食物来起一些非传统的作用时-在他们早晨上班路上作为填饱肚子的东西和娱乐，那么不管是奶昔本身还是早餐的历史就都不重要了，顾客并不是因为这些原因而购买奶昔的。
联想到媒体，我们也面临同样的问题。当我们叹气网络和短信的作用时，我们很容易犯奶昔错误，我们只会关注工具本身。我这么说是根据我的自身经验，20世纪90年代我开展了大量关于电脑和互联网性能的研究，却很少考虑是人类的欲望塑造了它们。
当我们使用网络的时候，最重要的是我们获得了同其他人联系的接口。我们想和别人联系在一起，这是一种电视无法代替的诉求，但实际上我们可以通过使用社会化媒体来满足它。
2，切片披萨
当群体足够大时，不可预知的变为可预知。如今任何一天你都不必知道睡会来买披萨，只需要确定一定会有人来买就行，一旦对于需求的确定开始远离个人顾客，而向集体顾客回流，那么崭新的行为种类便成为可能。任何人类活动，无论看起来多么不可能，在人群中发生的可能性都会增加，规模较大的盈余和小盈余就是不同。
3，内在动机和外在动机
内在动机能让行为本身成为一种回报。而对于外在动机，回报来自于行为之外，报酬就是外在动机的一个经典例子。需要注意的是：外在动机不总是最有效的动机，增大外在动机可能会降低内在动机，像得到报酬这样的外在动机能驱逐像喜欢该事物本身这样的内在动机。
4，音乐分享的崛起
音乐分享的崛起，不是人们无视法纪造成的社会灾难，也不是一个美丽新时代的到来的曙光。它只是通过正确的激励方式，将新的机遇和旧的动机结合起来的产物。只要你做到了这样的结合，你就可以从最基本的方面改变人与人之间的互动方式，从简单到如音乐的分享，到复杂到公民参与这样的人类行为无一例外。
5，分享的形式
个人分享：在原本没有任何联系的人们之间进行，比如“大笑猫”。
公用分享：其参与性更强，在一个协作的群体间进行
公共分享：协作群体积极尝试创造公共资源，如Apache软件计划
公民分享：表现为一个群体积极尝试改变社会。
6，认知盈余
如今，自由时间转变为认知盈余所关乎的不仅是新的社会工具。虽然支持公众参与，分享与讨论的媒体很新鲜，但是只有分享的方法而缺少分享的动机是没有太大意义的。任何支援行为吗都需要开发某些人类真正的动机。
方式，动机和机会三者的结合，从累积的自由时间这个原材料中，生产出来认知盈余。真正的变化来自于我们认识到这种盈余带来的前所未有的机会。或者更加确切的说，它带来的前所未有的让我们彼此创造机会的机会。低成本实验和巨大的潜在用户基数意味着如果某人萌发出一个需要数十人或上千人的参与才能实现的点子，那么现在他就可以以最低的成本进行尝试，并且无须显得到任何人的允许。
创造新机会，应对早期成长，以及根据用户不断带来的意外做出调整。
