为什么会突然写这个,是因为前几天滴滴司机的新闻,以及上周美团外卖小哥偷吃外卖被监控录像等等,让我不由得感慨人和人之间的信任到哪里去了,还能不能相信一个陌生人了?
其实社会进步最突出的表现就是合作共赢,大家互相信任从而降低了互相对抗的成本,让整个社会的运转效率特别高。
比如说支付宝这个例子,它从根本上解决了中国人在互联网上买东西的信任问题。
过去人们从来没有过在网上购物,面对一个新生的事物大家肯定都是抱着怕被伤害的抵触心理,长此以往电商的发展不会像今年这样迅速。
而阿里巴巴推出支付宝相当于为买卖双方提供了一个互相信任的基础,我们都把钱放在第三方平台,这样卖家放心发货不怕买家不付钱,而买家也不怕卖家发假货或者残次品。
因为解决了信任问题,中国互联网电商飞速发展,阿里巴巴也成了中文互联网第一电商公司。
那把目光放在叫车、外卖平台,也都是一样的例子,私家车主闲着也是闲着,有一个平台可以给他带来外快收益,而有出行需求的人也因为叫车平台的背书而预约顺风车,双方因为滴滴这个平台产生了信任,所以才能高效的约车出行。
外卖平台给点餐和饭店彼此的信任,所以能够让双方顺利高效的获得用餐体验。
在这里能够看到,社会高速发展的本质是效率的提升,而效率的提升它的基石在于彼此的信任,只有双方都彼此放下成见,不会对抗和制造麻烦,才能够高效的处理解决问题。
现在发生的一切新闻事件,暴露出来一件事就是平台方对于买卖双方的信任度没有很有效的评估手段,以至于用户给予了对方足够的信任,但是滴滴监管的司机却想着如何谋财害命。
信任需要长期的积累才能够形成,但是想毁掉它真的太容易了。
作为企业请珍惜用户对于你的信任,请记住:唯爱与用户不可辜负也!