做社群及群发售的复盘与反思

这两年多来一直走在深耕社群的路上,不是为了追赶风口,而是因为对自己的实体店会真的有用。原来只是想简单了解一下知道怎么做就可以了,但一旦扎进去却发现这是一个系统的工程,而不是简单的一招一式。


那么在持续不断学习社群的过程中,又逐渐学习了相关的朋友圈、营销、美图、个人品牌、文案及引流的知识。而每一部分又都是一个庞杂的知识面,并不是一个单纯的知识点。所以越学习感觉需要学习的东西越多。就这样每天走在学和做的路上。


所以也不能理解为什么有的人,自己的介绍里都会说:我学了1个月或3个月就开始实现了变现。那么我就不明白了:短短的时间内如何建立自己的知识树?又如何做的实践?


因为知识只有去做了,落到实处,你才能知道是否行的通,需要避开哪些坑;另外只有在你的知识里形成一个系统,才能将这个系统里的任何知识点融会贯通,才能真正了解它的底层逻辑。没有这些积累如何去教的别人呢?


所以学了两年多的我还在不断走在学习的道路上,还在不断的走在去建设社群的道路上。那么简单说一下做社群中复盘后的几点感悟吧。


我最早做的一个社群是一个快闪群,当时是为新开业的头疗馆做的,那时只是参加了关键明老师的一个群发售内测课。然后突然冒出的一个想法就是自己也要试一下。也犹豫、徬徨了两天,怕不成功,怕根本没有任何人买账,甚至担心社群都邀不到人。


克服了这些情绪内耗以后,告诉自己:反正又不会损失什么,做就行了。结果不到3天的时间通过朋友、家人的帮助建了一个496人的群。发售的结果是,成交28人,成交金额5544元。


虽然成交率不算高,金额也不算多,但打响了头疗馆的知名度,有一次走到街上都听到有人说什么进了国颐堂养发馆的群的事情,而且后面陆续有人来体验,继续办卡。所以也带来了一定的流量。


后来又做了几次,但却越来越佛系,因为第一次建群的感受是虽然人数够多,但一点都不精准,甚至都不知道进群是做什么的,所以发广告的、不断退群的,什么样的人都有。因此后来再做群发售的时候,只是向朋友圈及一些自己做的社群里丢了张海报,让自己扫码进群。并没有积极的通过各种方式去宣传。


虽然成交率一次比一次高,因为群员越来越精准。但金额上没有实现太大的突破。我分析以下几个原因:


[if !supportLists]1、     [endif]没有实现大规模裂变。进群人数太少。基数少,自然金额总数不会有大的改观,而且“量变引起质变”总是有它的道理的。


[if !supportLists]2、     [endif]单价太低。总是想着为门店做引流,不敢做高价。如果门店成交高价的能力不够的话,那么将会陷入一个总是客单价低的循环。很难把价格做上去,这样的话,门店没有钱赚。


[if !supportLists]3、     [endif]不重视私聊。以前总认为私发或群发信息对人家是一种打扰。其实想明白了,你是做销售的,销售就应该想尽办法让更多人知道你在做的事情,要不还有线下派单、电话销售各种销售方式呀,这种发信息的方式比起那种更省力、打扰程度应该更小一些为什么不去做呢?


以前关键明老师也是这个观点,他也不喜欢群发,到后来碰到一位朋友圈、社群销售特别好的人,就问她的秘决是什么,她曾因做淘宝亏了300多万元,但通过朋友圈、社群却做到了几个月1千多万。她告诉关老师说:我主要是群发信息和私聊,因为你只在朋友圈发的话,错过的机率很大,因为现在朋友圈的打开率不高。而且没成交的话有可能造成了一些打扰,而如果成交了,我就是在成就别人,因为她正好需要。所以关老师也从此改变了这个观点。


[if !supportLists]4、     [endif]以前通过学习的社群知识总认为群发售只适合做单价低的产品,单价高的话很难成交。但疫情期间,因在家隔离状态,担心门店开门后也会极其冷清,好容易培养的客户习惯恐怕已经丢失,更重要的是担心客户会流失到别的地方去。所以,狠狠心策划了一个有足够吸引力的方案,但付款金额是1000起步。


开始之前,担心有可能一单成交不了,因为成交金额太大。又想:权当做一下宣传了,最起码集合在一起告诉了大家这个门店创办的初心及宣扬了一下价值观,又不会损失什么呢?就做吧!因为疫情的原因,整个流程的策划、逐字稿、图片全部是我自己在做,累的确很累,花了整整两天的时间去运筹这件事。


在发售前一刻真的体会到了《浪潮式发售》的作者杰夫.活克说的那样:手颤抖着按下了发送键。发售后也真象他说的那样:紧张的盯着屏幕,看着有没有一笔笔的钱发过来。最后结果是比以前的快闪或群发售的金额都高,1个多小时成交了7.2万,打破了我以前对社群只能成交不高于100元低单价的认知。


不过,分析原因,应该是前期培养了信任才会有这样的结果。如果没有信任做铺垫的话,大单价在社群还应该是不容易成交的。


总结这两年做社群的经验,包括做共学营、读书会,每次都要经过一阵的犹豫期,都在想,社群建不起来怎么办。但每次我都会坚定的去做,结果从来没有失望过,真的每次都做起来了,每次的发售也都做的超出了预期。


所以学的东西要用,想做的东西要大胆去做,没有那么多如果。因为我始终相信一句话:想都是问题,做才有结果,不要求完美,50分搞起!有线下门店需要做社群发售的可以咨询1362083508


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