问题之书002问：如果你六岁的女儿最喜欢的玩具是一个会说话的玩偶，那么当你想要说服你女儿交一个新朋友，也就是购买同一家公司同一产品系列的另一个玩偶，你会怎么做？
今天这个问题很有趣，我暂时还没孩子，不过如果设想这样一个场景，我应该怎么做呢？首先，我应该会先观察，老话说的好，永远不打无准备之仗，既然要说服别人，那么就要做好调研工作，哪怕对方是你的女儿你的亲人或是陌生人。我会先观察她怎么喜欢这个玩偶，玩偶的哪个动作或语言会让她特别兴奋或反应一般，再根据我对女儿性格的把握，想出一个初步说服的方案。
找到她，然后当她正玩着这个玩偶，姑且叫这个玩偶Lucy吧，我会问她：“宝贝，你为什么喜欢Lucy啊？”
“因为她说话特别好听，她是我的好朋友，所以我喜欢她”宝贝说。
“哦，那你最喜欢她说什么话呀？作为好朋友，她都做了哪些你喜欢的事情啊？”我问。
“我喜欢她说你真棒，我有烦心事的时候都会跟她说话，她总是会认真听我说完”宝贝继续说。
“哦，那也就是说当你的朋友表扬你时，你会很高兴。如果朋友能跟你好好聊天，你就会觉得她值得做你的朋友是么？”我问。
“嗯”。
那么到了这个时候我就知道问题的症结了，原来女儿是需要一个倾听和交流的对象，并且被认可。那么下一步，我会这么说。
“宝贝，妈妈明白了，朋友对你很珍贵。妈妈也有这样的朋友，以前有什么心里话也只找这个朋友，并且很开心听到她表扬妈妈。现在其实Lucy她自己也有这样一个朋友，叫Cynthia,翻译过来正好也叫真诚，自从Lucy跟你一起玩，她都没时间陪她的好朋友Cynthia玩了，Cynthia现在感觉很孤单，很委屈，朋友的朋友也是我们的朋友，我们是不是可以把Cynthia拉过来一起玩呀？这样你的好朋友Lucy也会很开心的。”
一般情况下，小孩子都是比较会接受的，即便不接受的，下次等到她和Lucy再一起玩的时候，我就拿出另一个玩偶扮演Cynthia，在一边叫苦，总有一天她会接受她一起玩，而当她发现更新奇好玩的Cynthia之后，就会慢慢喜欢上这个新玩偶了。
这个例子不难的，难的是我想到的2点感悟。1：孩子的心灵世界是你作为大人想象不到的，孩子是上帝派来的天使，他们有他们独特的理解这个世界的方式，尝试着不要去命令她做事或改错，而是理解她，做她的朋友，站在平等的角度去沟通，这样父母与孩子之间的代沟才不会过大:2.不要尝试一次就能说服他人，说服本身就是个动态的博弈的过程，很少有一次就完全可以说服别人的，你要有耐心，把它当成一个系列，一个过程，每次尝试往前迈一步，让对方在阶段性的小观点上认同你，才会可能在大的观念上认同你。一蹴而就不现实。这对于我目前的工作本身是非常有借鉴意义的，不积跬步无以至千里，当我们在感叹工作难推动，任务太艰巨时，可能同时要抬头看到远方的启明星，你的愿景很重要，但为了实现最终的目标，分阶段打呆仗，未尝不是一个方法，从微小的一个点切入，有耐心，等待最终的收获。只可惜很多人败在了耐心上。学习，对待别人，处理事情又何尝不是如此呢。
