每天学点情商小知识0316

A住的是老式的公寓,一层楼就一个厨房,大家都在一起做饭。

一天中午,a正在做饭,这时隔壁的李大婶站在厨房门口,说:“你在炒什么?”

A吓得回过头,紧张的看着她,心理想着,不会是自己炒菜时油烟太大,影响她了吧。之前有好几次李大婶都来找自己,说是自己晾衣服不能晾在她的地方,虽然a并不知道那个公共的阳台是她的地方。

A迟疑了一会,刚想解释,自己这时新买的锅,可能油烟大一点。这时,李大婶接着说:你炒的是辣椒吗?怎么这么香呀。

A一时没反应过来,预想中的责怪没有发生,反而是夸赞她炒的菜香,a松了一口气,说:“我炒的是腊肉和胡萝卜。”

李大婶接着说:“恩,你炒的好香呀,闻着都想吃。”

A不好意思的笑了一下,接续炒菜了。

李大婶在门口站了一会,就离开厨房了。

分析:

1、a听见李大婶问她炒什么菜时,她很紧张,这说明:

首先在她的心里,对李大婶有很强的防御机制,只要一听到她说话,a马上就启动了自我防护机制。因为之前,李大婶就因为某些事情批评过她,在她的心里,李大婶就是一个很挑剔的人,容不得别人的半点错误。所以,a对李大婶很戒备,也很谨慎。

其次,说明a是一个处事非常小心的人,谨言慎行,害怕遭到别人的批评,生怕自己的某一个举动,侵犯了别人的权利,而让别人不高兴。

第三,从a的反应来看,表明,在对待强势刁钻的李大婶,a的心理处于弱势。

2、当李大婶没批评她,反而表扬她时,a的反应是不好意思的沉默,并没有接过李大婶的话。这表明a对于别人的赞美,缺乏临场反应能力,或者说她没有足够的语言库存供她选择,在这种情况下,她不知道应该怎样回复才不至于让被人难堪。

建议:

1、a应该分析李大婶的性格,观察她对旁人的态度,总结她的性格,是属于哪一种。是属于遇强则弱,遇弱则强,还是遇强则强,遇弱则弱的类型,如果是前者,建议a在平时的接触中,应该学会强势一点,比如在晾衣服这件事情上自己是有道理的话,要稍微强势一点去维护自己的利益,不能一味的退让。如果李大婶的性格是后者,则自己可以谦虚的和她商量,让她给建议,自己应该晾在哪里合适。

我们在生活中,对于不同类型的人,要采用不同的方式,既让自己的利益得到保障,又能较好的处理人际关系。

2、当李大婶表扬自己时,a可以首先说:“谢谢大婶的夸奖”这一句是万能的对待别人夸奖的回复金句,如果以后找不到回复的话,可以用,比单纯的沉默要好。

然后再根据具体情况回复,在这里,a可以说:“大婶要是呆会有时间,可以过来尝一下我做的菜,顺便给些指导。”这样就和对方有个互动,可以调节彼此的关系,如果对方真的过来吃,这也算是卖给了对方一个人情,对自己在这公寓里的人际有较大的好处。

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