写在前面
本文为喜马拉雅FM官网“好好说话”栏目录音内容总结成笔记,并加入个人评论而成,并不是完整录音内容的还原,主要供本人自学和与网友分享交流,相关内容(如录音中案例和说话顺序等)做了调整和删减,如有出入,请以说话者原意为准。
做一个好好说话的人,不是叫你当受气包。遇到不对的事情,咱们也要该出口时就出口。那么,批评和训斥,怎么做到肥而不腻——哦不对,是严肃而不严厉,不激起别人的抵触情绪呢?你的姿态、思路和身段,里面都有很大学问。
(转自喜马拉雅FM,原音频请点击:【沟通】如何让别人接受你的批评—春风化雨的训人之道(邱晨))
主要内容回顾
上一代的人在说服人的时候喜欢营造权威感,因为这样比较容易令人信服,但是今天这个时代是一个权威逐渐被解构的时代,身份上的权威性反而会成为说服文化中的绊脚石。
米德《文化与承诺——一项有关代沟问题的研究》,书中写到:过去,晚辈的知识和技能完全通过长辈的传授获得,而现在随着新技术革命的发展,年轻一代不仅有很多其他的途径来学习知识,还能不断地将他们对社会生活的理解和自己创造的心知传递给他们的前辈,这种文化反哺的现象意味着长辈的权威已经逐渐不在了,然而很多时候长辈却意识不到这点。陈馆长的例子就是典型的反面教材。
给陈馆长支招,如何用让人接受的语言表达训斥:
Step 1 :不瞒你们,我去别的博物馆也是很喜欢拍照的,走哪儿拍哪儿,瘾很大,可是当我看到他们官网上那些精美的图片时,我就会很懊恼地觉得自己简直是太傻了
——用自己的傻把自己跟博物馆拍照的人放到了同一个地位上,造成身份的平等
Step 2 :不仅因为我拍得难看啊,而且在那一刻我才发现,原来博物馆里的东西可以这样美,可是我当时为了拍照没有时间去体验美,于是我所拥有的全部记忆就是这一张张自己拍得难看的照片,以及朋友圈里几个不痛不痒的赞罢了。
——建立同理心,理解现代人拍照都喜欢发朋友圈
Step 3 : 所以我希望年轻的朋友们不要像我过去那么傻,我现在虽然还是会拍照但我自己也会放下相机去沉浸在博物馆的气氛里。所以,欢迎各位去博物馆看看,只是这一次可以不把你的相机拿出来。
——以自己为例,建议参观者不要只顾着拍照片
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心态80后,长相90后,更想做00后的女汉子,
做一个温润如玉的段子手是我的目标,
斜杠青年养成中,
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