大家好，给大家先讲个故事，听完后大家思考一个问题：为什么比尔没有把电梯问题解决？
事情发生在一个写字楼里，有许多白领们都在这幢楼办公，这里的电梯新装不久，但是大家满腹牢骚地反应速度很慢，上楼要等很久，商场就派了个名叫比尔的人来解决，他心想，爱美之心人皆有之，如果在电梯旁边装面境子，大家等待时照照就不会觉得等很久了，果然，投诉的人减少了，商场花了很少的钱解决了大家的不满，还夸比尔是个人才呢？可是没过多久，大家又来投诉了，比尔又想，如果在镜子旁边放个蜡笔大家等待时涂涂鸭，果然投诉又减少了。。。。。。。，突然有一天，工作人员在例行电梯维护保养时，发现电线被老鼠咬断了，所以才造成电梯速度变慢，立即修好后，再也没有人投诉了。
讲到这里大家应该已经发现了为什么比尔一直解决的电梯问题反复没有被解决，
因为他自始至终没有发现问题产生的根本原因，仅从大家需要等的现象来解决问题，其实问题一直没有得到根本的解决。
所以，我们一定要掌握临界知识再进行大量地刻意练习，才能一步一步接近事物的本质。
