又是一年年终时，每每这时，年度工作总结将不得不被提上日程。一份好的年度总结容易获得上司好评，对赢得晋升机会也有着十分重要的作用。既然如此，作为HR，该如何形成一份高逼格的年终总结报告呢？

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有总分有详略

写总结也是写文章，文章整体框架需要“总分总”是不会有根本改变的，先总结出本年度的整体工作表现，再分项按分块和分条的方法具体说明工作，总结最后再次对整体工作进行汇总并做简单展望。

其次，领导的注意力是有限的，好的年终总结就是要能抓住并有效利用这有限的注意力。具体而言，要对重点成绩与工作进行重点描述，对不重要的略写或不写。要知道领导看年终总结的方法，他们会先看重点，重点不突出直接不看了，所以有详有略非常重要。

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有数据有图表

HR在进行年终工作总结时必然会碰到一些数字，比如：入职离职人数、招聘人数、绩效考核覆盖率及改进情况等。有数字、有图表的总结才是好总结。

如：人员由年初的380人增至540人

a.新增人员的素质较高：其中本科学历占53%、研究生以上占27%；

b.新增人员组成：技术与专业服务人员占61%、销售人员占22%、其他人员占17%。

用数据对工作进行汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作，需要在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录。

数据虽好，不过正所谓“字不如数，数不如表，表不如图”，如果用折线图、饼形图、条形图来反映数据，在视图上会有大幅度提升，领导也会觉得你是“花了功夫”的。

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要全面也要简单明了

任何一位上司在面对下属长篇大论式的工作总结时都会头痛。但如果一味地精简，甚至将重要的绩效一笔带过，后果不堪设想。如何在简洁明了的前提下，全面地总结一整年的工作情况，是每一个员工需要学习以及锻炼的。

一般的企业都有岗位职责的安排，在年度总结中，不妨根据岗位职责有针对性地总结工作，这样不仅能理顺思路，避免长篇大论，找不着边儿，更是总结具全面性的保证。在word文档版总结的基础上，可以另外制作一份PPT，在被要求口头陈述的时候，或许会有一些帮助。

举个例子，一个招聘主管的年度工作总结中有一部份是如此表述：

1. 人员由年初的420人增加至600人；

A. 新增人员的素质较高，其中本科学历占61%，研究生以上占23%；

B. 新增人员组成：技术与专业服务人员占55%、销售人员占32%、其他人员占13%；

2.招聘成本：年度16万元预算，实际发生额控制在12万元。

短短数行，却把招聘工作中的数量、人员素质组成、岗位组成、成本写得非常清楚。

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要有成绩也要适当提出问题

“成绩”必定是工作总结的重头戏，辛苦了一年，付出的努力，获得的成果一定得通过总结报告让领导知道。但如果只提成绩，而故意忽略工作中可能存在的问题，则显得不够内省，无法客观地看待自己。总结的目的在于应用、发展和提高。在总结成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作少走弯路。

但问题怎么提，很有技巧。既要提出问题，还不能让问题变成自己真正的毛病，引起上司的不满。不妨将问题以挑战的形式表现，尽量表现客观原因，例如因为外部形势变化而引发了挑战，一时没有虑及，有待改进。

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要总结过去更要面向未来

对未来工作的展望应该基于挑战之上。例如还是招聘主管身份来写，强有力的招聘，适应公司业务的快速发展：

1、挑战（工作中存在或将要面对的问题）：

A、在新的一年，招聘工作需面对行业的迅速发展而导致的人才短缺；

B、产品研发成功，市场与销售全面展开，实施项目的人员储备不足；

C、按业务发展计划，2017年员工将由600人增加至800-1000人，增幅较大；

2、应对：

A、网络招聘占71%，继续利用网络招聘的方法，并评估新兴网站，加大力度；

B、调动员工的积极性，推荐人才，设置内部人员推荐奖励机制；

C、加强与本行业猎头公司的合作；

D、加强员工自我职业规划意识，帮助员工做好职业规划，留住人才，杜绝人才过度流失。

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要有明确的职业规划

总结了自己为公司创造的价值之余，同时也要站在个人的角度看待自己的职业生涯发展。一是立足于当前公司现有的平台，总结自己的个人生涯得到了哪些方面的提升。二是基于现有良好发展平台的基础之上，规划未来三至五年甚至更加长远的发展目标，设计职业上升路径，认准职业发展方向，才能使自己的职业生涯发展得越来越好。因为，只有当我们清楚自己需要和想要的是什么时，才能知道自己该朝哪个方向努力，通过什么途径去获得，一切的行动也将变得更为有效。

逻辑框架是写好年终总结的第二个要点。最简单的东西往往最重要，在此给大家推荐两个基本框架，即“6W1H”和“问题-解决”。

首先是“6W1H”法，流传很广也很有效。

What——2015年完成的工作主要是什么？

Why——该项工作的意义和价值是什么？

Who——是谁分别在哪项工作中承担什么责任？

Whom——工作的服务的汇报对象是谁？

Where——工作是在哪儿进行的？

When——工作的时间安排怎样？

How——完成工作所使用了什么方法？

总结整体工作时，如果不知如何下手，从哪儿开始，6W1H方法需要随时用到。

其次是“问题-解决”法，是具体描述问题的一种逻辑框架。

简单来说就是如下三步：

1. 描述问题的现象并且分析其中原因

2. 自己的工作对解决问题产生的效果

3. 说明该问题得到怎样的解决和落实

总结单项工作时，“问题-解决”法是一件利器，可以帮您突出体现自己的贡献。

同时，各位HR在做年度总结需要做到以下“三忌”

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忌事无巨细

全年工作方方面面，大小事情很多，无需事无巨细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况、队伍建设情况以及为完成指标、克服困难所采取的措施等等。

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忌成绩注水

总结成绩既不能人为拔高，也不能将别人的成果拿来共享，自认为是“本部门的救世主，少了我什么都做不成”。最可怕的是将年初领导布置的工作计划变换口气当作成绩来总结，这在领导心目中绝对会大扣分，“这么容易就自满了？真是成不了大器”。

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忌简单罗列

工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，更是要上升到理性的高度来认识所作的工作。要进一步得出规律，形成有益的经验，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是空洞的，不完整的。

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