作为业务带头人,经常要思考的一个问题就是“管理”,那什么是管理呢?有的人会认为这很简单,不就是管理控制别人吗?
百科上是这样说的:管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
显然,大部分人甚至常识也会认为管理的核心就是“控制”别人来达到商业目的这个说服,自己也曾经深以为然。
经过这十几年的工作后,尤其是这四年多的创业生涯后,再回首会发现“控制”绝不是管理的代名词。我们说手段和目的,作为管理者,管理其实就是手段,目的都是为了让别人一起达到公司期待的商业目标。
如此我们会发现,所谓的控制是让别人一起达到目标的方法而已,显然这只是一个方法,并不唯一。
回到我们这个时代的组织和业务中,就会发现越是想要“控制”别人,越难以达到协作目标。这也是这个时代很多管理者的痛苦之处,总是认为这管理很难,总说很多人,尤其是很多年轻人现在不听管了,这些管理者就会认为年轻人不听管的原因是管的不够,于是就施加压力,让其更严格的按照自己的方法去执行,这最终的结果就是大量的人离开,团队文化也变得压抑起来。
跟很多管理者沟通以及回顾曾经的自己后,发现这可能进入了一个“管理”误区。很多人用“控制”这个概念,其实是背离了商业成功这个目的,这不过是在彰显自己存在感,消除自己恐惧感的一种方法。
本质上说,很多人通过“控制”的方法来做管理,是源于自己能力的不自信。
这当然不是绝对,但我看到大部分通过所谓“控制”力强的团队,本质上是因为管理者本身害怕“别人”不听自己的,存在不安全感。
但他们没有想到的是,无论是管理者,还是团队成员,大家一起构成了一个团队。作为管理者首先是一个带头人,而不是一个“控制”者。
带头人的目的是明确目标,让大家明白大家一起的目标是什么,要解决谁的什么问题,满足的标准是什么。这是一切团队协作的前提,然后才是大家一切协作共同打造这符合标准的路径过程,无论交付的是一个材料,一个系统又或者是一个服务,都是一个路径产品。
显然,让带头人通过“控制”其他人的方式去达到这个目标是很难的,甚至是最低效的。自己创业这些年,总结出来这其中最大的感受:
管理不是控制,而是影响。
作为带头人,首先自己要信,相信自己做的这件事情是对的,是能够帮助别人有价值的。然后要把这种相信的力量传递到团队中,让其每一个产生信任的能力,并付诸于自己的行动。
价值观是这一切的前提,让每个人认同一起做的事情,是团队凝聚力和战斗力的核心。对于团队而言,最终剩下的一定是因为认同和信任走到一起,而不是被控制。
影响跟控制有很大的不同,控制看到的认同是表象的,并且都是围绕着领导的权利而产生的认同表象。而影响获得的相信则是骨子里的,彼此从内心认同做的这件事情有意义,无论是领导在不在身边,大家都会劲向一块使,这就是相信的力量。
这对管理者来说,首先就是要有耐心,把自己相信的事情真诚透明的传递到组织的每个人。
这就是这个时代的管理主逻辑,因为互联网的出现,每个人连接的机会放大了,同时人和人之间的协作也可以跨物理位置展开,原来单纯的靠打卡,加班这些表象来衡量一个人对组织的贡献,在今天已经很难。
在今天,一个人之所以加入或者离开一个团队,绝对不是因为“单纯的物质收入”而触发,更是因为“认同和相信“而做了选择,一旦选择,无论何时何地,都会毫无抱怨的去付诸行动,因为这就是彼此的价值观:做自己认为对的事情。
今日思考,不求绝对,但求养成思考的习惯。