朋友小N和她男朋友小C是异地恋，两个人最近闹矛盾了。小N向我打电话哭诉。
小N悻悻得告诉我，“我给他说我身体不舒服，他都不好好说点安慰我的话。我要他有啥用！”
原来是小N身体不舒服，希望小C能安慰自己，结果从对方那里得到的反馈却不尽她意。甚至她觉得，身边任何一个朋友对她的关心都比小C的要多得多。
我继续追问，“那小C给了你哪些问候呢？”
她说，“基本说的都是让我多休息之类的话。然后他就抓住’我暗指他没用’这个点，一直强调，最后就‘不作为’ ，不理我了。“
……
到目前为止，我了解到的现状是，两个人已经是互不理睬的状态了。小N甚至还因为此事，悲伤到呕吐（我第一次知道，原来人真的可以悲伤到呕吐）。她还说，自己晚上睡觉不踏实，甚至做噩梦。
说出去的话,就像泼出去的水。现在小N不仅承受着身体疼痛，还要承受由双方言语争执带来的感情伤害。我安慰她，也只能缓解她一时的悲伤情绪。
两个人相处，争吵实属正常。但因为语言冲突使一件小事变大，导致矛盾升级，带来二次伤害，实在不应当。这件事啊，解铃还须系铃人。
我还记得有一次在课堂上，老师出了一道题，说如果一位男士和一位女士正在约会，这个时候，这位男士突然打了一个喷嚏，导致场面十分尴尬，问这个男士接下来如何化解这个尴尬局面。
老师提问了几名男同学，有的人说，”直接道歉，然后以感冒为借口将此事搪塞过去。”有的人说，”吃完饭后给这位女士赔罪。”等。
老师最后说，”一句话就可以，’不好意思，女士，刚才我被你的魅力惊艳到了。”
这就是说话的艺术。此刻语言的力量就像一个魔术师，可以将空气中尴尬的成分吸收化解，化阴为晴。
我在生活中，也有类似的尴尬经历。有一段时间,我集中投递简历找实习。之后也集中收到了面试通知，因此不得不每天去面试，每天洗完脸,对着镜子,水乳霜一顿涂抹之后，涂底妆液抹BB霜用散粉定妆，之后上眼影眼线，然后画眉毛，最后涂口红。终于，撸好了妆。
每天如此，在结束大约一周的集中面试后，我的脸终于可以”解放”了。我在宿舍开心到飞起，”今天终于可以不用化妆了呢。” 结果站在一旁的舍友说了一句，”那你这样子还能见人吗?”
心中的欢喜一下子被泼了一盆凉水(一万只草泥马飞奔而过。哼，当然可以，老娘天下第一美) 。我当时不说话了，舍友感觉气氛不太对劲，于是顾左右而言它。
我知道这是舍友的无意调侃，但是心里还是会觉得不舒服。这种不舒服的状态，若是在关系比较亲近的朋友之间还好，若是在一些大场合，便会造成无比尴尬的局面。
早年在汪涵和刘谦合作的“金牌魔术团” 录制现场，有一位魔术爱好者，打扮成了一个小丑，上台表演了一个钞票魔术。被评委点评为表演的很好，就是服装和表演不搭配。
该选手难以接受这样的评价，竟自称是中国戏剧魔术第一人。情急之下，他将矛头对准了评委刘谦，说，”你表演的魔术我都看穿了，我现在就能讲出，你发明的那些魔术是怎么变的，然后当场破解了刘谦在春晚舞台上表演的一项魔术。”
刘谦很生气，说，”谁把魔术的秘密公之于众的话，这个人就没有资格当魔术师，而你刚才正好做了这个事情。”现场一度十分尴尬。
关键时刻，汪涵赶紧解围说，“创造魔术才是真正的智慧。你千万不要忘记，破解魔术，是成千上万的人盯着眼睛在破解。而创造魔术，只有一个魔术师，躲在黑暗的房子里绞尽脑汁在创造。他是以一抵百、以一抵千、以一抵万、以一来抵一亿。所以我觉得魔术师是值得我们尊重的，他们用一个人的智慧，愉悦了所有人的眼光。”
于是一度要闹僵的场景，就这么轻松化解了。这便是语言的艺术。
最近在看《好好说话》这本书，是由著名说话节目《奇葩说》冠军马薇薇、黄执中和周玄毅等人写就。整本书从沟通、说服、谈判、演讲和辩论五个维度展开书写。书中有针对我们平时说话的误区，提出的改正小诀窍；有使用一些话术的注意事项；也有生动的情景举例。
我感触最深的是，好好说话不是左右逢源，而是心与心的沟通，是真正的实事求是；
好好说话不是自私的纯利己行为，而是创造互利共赢的局面。
正如马东在序言中所说，”说话技能的修炼，学无止境。” 好好说话是一门可以学得来的功夫，它自有四两拨千斤的魔力。
