做微信运营,粉丝活跃度和新增粉丝指标是两个最常见的考核KPI,为了达成这两个指标,运营者难免要发福利、兑积分。既然福利要发出去,为啥不让更多人看到和参与呢?于是,集赞有礼的活动成了最简单粗暴快捷的方法。
当然,我们也不能免俗,接连搞了三场集赞有礼的活动。外表上一面光鲜,各种指标在活动日都有显著的提升。但是兴奋过去之后呢?
以下是我们所进行的分析,数据有调整,但比例和趋势不变:
简单介绍下三次活动的规则,
活动1,收集15个赞;
活动2,收集20个赞;
活动3,收集25个赞,且一个用户只能够投3票。
用户数量:
首先是[与前次活动的重复人数],发起人的重复率已经近20%,说明有1/5的人都是老用户。
随着集赞活动的不断推进,老用户能够带来的新用户量必然越来越低。
可以看到,在第二次活动将集赞指标加码33%的前提下,人均拉新量略升。
第三次活动将集赞的指标加码了25% 且 人均只能投三票的情况下,人均拉新量还是降低了10%。
用户质量:
次日残留与次日活跃,是最好衡量用户质量的指标。
从上表不难看出,次日残留(降低了10%)与次日活跃是不断下降的。
** WHY?**
要回答数据不断下降的问题,就得首先问问用户为什么参与活动?唯利尔。
因为活动有奖品,所以用户本着贪便宜的心态就一定会参与,奖品越贵重、参与的人越多,与爱无关。这些老用户带来的新用户无非是帮朋友支持一下而已,绝非对微信公众号感兴趣。
如果是类似滴滴这样的普遍适用性红包还可以,对于一个垂直领域的微信号,搞集赞有礼,在拉新上的效果是值得怀疑的。
用集赞有礼的活动,微信号本身只是获得了一次曝光的机会而已,把它视作一次PR活动,而非拉新活动更适合。
HOW
围绕关键指标做优化:
1、增加参与活动基数,最直观的方法有:
. 将奖品拆分到多天发放,形成长时间的连续传播;
. 实体奖品不够、自家的虚拟产品来凑;
. 降低集赞数量的门槛。
2、分渠道发送,降低重复老用户的参与频率,比如各种App的新用户福利。
3、加强福利礼品 和 微信号的关联程度,比如花王的活动就只能发纸尿裤相关,降低无效用户贪便宜参与活动的比例。