《沟通的艺术》-56
俗话说的好牙齿还有碰到舌头的时候，那我们哪？每天接触最多的时间就是同事，除了晚上睡觉我们几乎是都相处在一起的，当然肯定是有摩擦会出现的，结合这本书的感悟来分享一下几点:
首先去检讨违规行为，我们总是会下意识的去保护自己，当然这样的行为是很正常的，我们都会对自己正当防卫，可是往往防卫过度就把别人给伤害了，所以说一定要多反问自己几遍，她的行为让你生气，那你的行为有没有让她觉得有些尴尬?其实，有时候伤害都是相互的。
其次，明确的承认自己的越界行为是不当的错误。我是一个比较倔强的人有时候做事总是欠考虑，前段时间因为店面有个同事要去做头发，但是她那天的表现让我觉得糟透了，然而我也不想看脸色行事 所以，那天额准备跟她死磕到底，可是有什么用呢，最后两败俱伤，我清楚的发现我有好多行为已经超出了她的底线。
那么接下来就是诚恳的道歉了，说出去的话泼出去的水，你影响了他人的情绪总要挽回一些东西，如果有心想去挽回这段关系，那么就要诚恳的说声:“对不起”，因为自己当时的冲动让对方不舒服了。
最后，发生了的事情你总要去面对，去反思总结，反思总结什么?_?那就是给予别人一种保证，下次这样伤害你自尊的事情我不做了 ，因为我不想我跟你之间产生不可修复的隔阂。
其实不难说有些越界行为比较难以原谅，但是当你无法原谅一个人时请记住你也曾经错待别人而需要别人的原谅。当被伤害时我们有两条路可走:被仇恨摧毁或是原谅。仇恨带来死亡，原谅带来疗愈与重生。
