汤婆婆。

女中豪杰也。

在弥漫着东方气息的宫崎骏漫画世界中，这位大姐一出现就与众不同，她顶着一张西方漫画中典型的巫婆脸。与清纯可爱的千寻形成明显对比，汤婆婆这张脸一出现，不用任何台词任何情节，就被贴上了反派的标签。其实我们不能总觉得一个人长得丑她就是坏人，而且汤婆婆其实也还好，妆容精致、发型整齐，而且从她屋中的小细节也可以看出来是个对生活品质要求很高的人。

当然这些都不足以成为我喜欢这个角色的理由。我喜欢她，是因为她很好地扮演了自己的角色。现实中我们每个人都有很多的角色，比如说我的角色，是一个儿子、是一个老公、是一个成本工程师、是一个自由的译者，在不同的情境下我就会有不同的角色，这些角色千变万化，甚至在很多种情况下这个角色可能很奇妙，比如在一定时间里，我的角色是趴在中路草丛里三大技能CD完毕的一只风情万种的妲己。

要把自己的角色扮演好，其实不是一件很容易的事情。我要做成一个金牌中路暴力法都要费很大的劲，更何况要做一个好儿子，一个好老公，一个好的成本工程师呢。

但是汤婆婆，她做到了，她是一个好的澡堂老板。看电影的时候我在想，其实如果真的在职场上遇到了汤婆婆这样的人，是一种幸运。

1. 汤婆婆职业水准和专业能力都极高。

澡堂就像是一个复杂的大系统，但是其中运行的每一个细节都在汤婆婆的脑中清晰运转。她会在晚上细细记下一整天的收支账目，也能在极短的时间里审视澡堂的整个工作链，考量千寻适合或不适合哪个环节的工作。不仅仅因为千寻是主角，澡堂中的其他人其他职位也都安排得高效且契合，白龙综合素质高，留在身边做助理；锅炉爷爷多任务并行能力强，负责准备澡堂中同时提出需求的各式各样的药汤；分发对牌的迎客的传菜的无一不妥当。对于现在有些企业、有些部门的管理人员，对自己管理范围内的一线业务情况一知半解，对于整个产业链都是一笔糊涂账，汤婆婆当得起称职这个评价。

一个夜晚澡堂里来来去去鱼龙混杂，多少纷乱的影响因素，而在无脸男踏入澡堂第一步时，汤婆婆极高的职业敏感度就感知到了有什么地方不对劲，准确地判断出“有什么东西趁着大雨混进来了”。紧接着腐蚀神进入澡堂，所有人的全副精神和注意力都被牵扯过去，腐蚀神成了澡堂里面最具主导性的异常因素，一个正常的管理者看到这个突发情况之后会自然把异常感归结于腐蚀神的到来。可是汤婆婆在努力处理好这个压力巨大的突发情况时，却仍能头脑清楚地认识到，“那个不对劲的东西应该不是他”。

而以上这一切，是汤婆婆在尽心体贴照顾着一个让人万分闹心的大宝贝儿子的同时完成的。工作家庭两手抓，简直我辈楷模。

2. 汤婆婆是一个有担当、有决断的人。

腐蚀神往澡堂来的时候，上上下下所有人都慌了。

作为一个看故事的人，看到这里无非图一乐。但是细想一下对于澡堂来说，此时此刻，说生死存亡不过分。就在所有人都慌乱无措的情况下，是汤婆婆拍了板，来者是客，既然来了，就接。她心里也慌，她怎能不慌。千寻捂住口鼻时，她感受到的是同千寻一般感受的恶臭，但她仍然端出微笑的仪态，且不忘轻声提醒千寻，不要作态，对客人不礼貌。这素质。

或许她是把千寻一个人扔进去接待腐蚀神，但也无可厚非，总不能让CEO去上一线搬砖吧。CEO是职责是解决影响公司存亡的大决策，以及解决基层人员推进不动的大困难。就在千寻发现客人身上插着的一个手柄时，汤婆婆在没有看到也没有摸到手柄的情况下，远在楼上，通过千寻的一句描述，当即判断出，此人不是腐蚀神。于是飞身而下、幻出绳索、当下召集所有员工、套索拔河，这一套操作指东打西稳得一批，顷刻解决了大难题并立下大功一件。这魄力、这决断、这见识水平。这一场大事件处理的过程中，汤婆婆的光芒，让那个仅仅是凑巧站在第一个的主角千寻黯然失色。

而澡堂面对的第二大事件，就是黑化后的无脸男。因为一个小员工的贪婪失误，为澡堂招致大祸，这大祸酿成时汤婆婆还在睡梦中浑然不知。而当无脸男开始当众吃人，情况已完全失控之后，出来稳住大局的，很显然，又是我们的女中豪杰汤婆婆。镜头一直在跟着千寻走，所以我们一直都看到汤婆婆要把千寻抓回去推给无脸男。可是天可怜见，千寻只是进房间和无脸男说了一分钟，而此前是汤婆婆，靠着强大的心理素质和丰富的接待经验，一边劝慰一边解释，在房间里应对无脸男一整个上午。

汤婆婆把千寻推进屋子里是为了让她送死么，不是的，是汤婆婆判断出千寻是可以解决无脸男问题的关键。当她发现无脸男破屋而出，发狂地想要杀掉千寻的时候，整个澡堂四散奔逃，千寻命在一线。这时已经可以看出，千寻无法解决无脸男的问题，甚至可能被无脸男杀掉。这时的汤婆婆给出了解决问题最后一个方案，她做出了一个绝大多数的领导者在关键时刻很难做出的决定。在面对一个自己无法预料的巨大挑战时，为了保护公司和保护自己的员工们，这位老太太，她挺身而出了！她卯足了吃奶的力气，搓出了一个龟派气功！她说“就算是客人，也不可以在店里这样做！”

虽然在这场决斗中汤婆婆轻易被秒并丑态百出，电影院里坐在我旁边的大哥甚至在这一刻笑出了猪叫，但是汤婆婆挺身而出堵住通道尽头，把千寻、把员工、把店挡在身后的光辉身影，在我心中久久不能磨灭。

3.  汤婆婆是一个非常有原则的人。

汤婆婆是个讲究人。

千寻第一次进入这个世界时，白龙对她说你要赶紧找一份工作，汤婆婆会把这里不工作的人，变成动物的。那一刻我就在心里想，这个管理理念效率极高。这汤婆婆不简单。

腐蚀神进入澡堂子的时候，其实可以拒绝他的原因有很多，比如我们这儿没有可以容纳你的那么大的包间，比如你一来我所有的客人都要被吓走，我不能接待你。即使强行接待了，也可以因为成本高收益小而摆出一副臭脸，不认真不配合。但是汤婆婆没有，她接待了，而且做足了全套，该有的礼节一分不少。

她说来者就是客，既然来了就好好接待。那一刻我仿佛看到麦当劳不赶走任何一个在店里睡觉的流浪汉，仿佛看到华为仅电话听我说了一句我刚买的电源线坏了没有任何证据就寄了一个新的过来，仿佛看到德云社早期对着全场仅有的一个观众规规矩矩演了整台的相声。

电影最后，千寻要回家，汤婆婆不许。她强烈地表达了不让千寻回家的意愿，但她在坚持的时候，却始终在说一句，你签了契约，你要按契约来。而当千寻按照契约解开了迷惑之后，其实汤婆婆依然不情愿，而且我们很容易忽视的一点是，她被强烈地落了面子。她其实完全可以纠缠，比如我说了让你从12头猪里面挑，又没说让你从这12头猪里面挑；比如你的名字是千寻，但合同上写的名字是千所以这条不能算数，等等。这样的游戏现实中玩的人不在少数。退一万步，汤婆婆也完全有能力武力压制千寻白龙，谁都不许走。哪怕仅仅就因为我落了面子，我找点困难找点苦头给你们吃了，再让你们走。

都没有。

汤婆婆就那么拉着大长脸，但是一秒钟没犹豫，忍着恶心说，好吧按照契约规定，你可以走了。

讲究。

就算以上我说的你都不认同，汤婆婆带着澡堂子，做得有声有色，公司在盈利，大家有生计，按时发工资。这不就是元道德么。真要放在现实中，又有几个人，愿意跟着钱婆婆去过乡村生活呢。