比情商更能拉开人生差距的,是“闭环思维

职场中的闭环决定一个人是否靠谱

“闭环”的理论根据是“PDCA循环”,由美国质量管理专家休哈特博士提出,被广泛用于现代企业管理中。

“PDCA循环”将管理分为四个阶段:

计划(Plan)

执行(Do)

检查(Check)

行动(Act)

这四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始地进行。


一个循环完结,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,如此阶梯式上升,直到任务完结。

比如一个读者改论文的例子,因为在外实习,论文的进度总比别人慢半拍。导师也很忙,两人只能通过微信和邮件交流。

而与自己不同的是,导师从来都会立马回复修改意见,即便不能马上回复,也会给到确切能回应的时间点。

小到标点安排,大到文章结构,这位老师每次的建议都条理清晰,且反馈有效性很强,提前安排规划,指导着读者按部就班地推进论文。

几个月来,他从未失约。

读者说多亏有这么靠谱的导师,才让自己对毕业论文有了足够的信心。

PDCA中的“C”有四层含义:

Check(检查)、Communicate(沟通)、Clean (清理)、Control(控制)。

时刻让任务涉及的双方知道各自手中任务的完成状况,这不仅是对彼此的督促,对于任务本身来讲,一次沟通就是一次检查点(checkpoint)。

曾在朋友圈看到HR吐槽,最让人“恨得牙根直痒痒”的,是悄无声息把事情搞砸了的人。

工作做完了,做好了,及时反馈很重要,工作没做完,搞砸了,及时反馈更重要!


企业管理中,存在一种5W2H分析法,也叫七问分析法。

在开始一项任务前,最重要的是搞清任务的关键以及需求,从而明确什么可以优先,会遇到什么问题,有哪些事项一定要注意……先形成一轮自我可控的闭环思考。


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等到需要和领导交待任务进展,如果实在有困难不能按时完成,就及时沟通,并给出能想到的解决方案,不能营造问题等别人来解救;

完成以后,主动告知领导及同事完成情况,最好附上自我体会和对经验改进的总结。

我们不是一个人在完成任务,回归闭环,不仅能说明一个人有完成任务的能力,更体现了合作意识。

说得通俗些,就是靠谱。

靠谱的习惯能让对方放心,他交代的事你一定会放在心上,尽心尽力,并随时反馈,即便出了问题,也能及时补救。

举个最简单的例子,使用电脑时,很多人会忘记及时保存文件,往往在突发意外——譬如突然断电时,付出许久的心血就全都付之一炬。

遗失文件的经历在大脑中形成了这样一种条件反射,即是工作-保存-工作-保存……如此,在脑海中形成一个闭环,工作效果才能在这一次次闭环的实践中得到保障和提升。

有始有终的闭环,是生活的一份智慧。


后记:今天分享这篇文章,是最近工作的切身感受,总是少了检查环节,并且出了问题没有及时反馈,没有足够的合作意识,造成了不靠谱印象,和更多不好的影响,进入了恶性循环的圈圈,这才体味出本文观点的重要性和实际意义,一定要立刻加以学习和改正。

今天是本人新岁的开始,变得越来越好,一直在进步才是生日快乐的根本。


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