贵国是一个很讲究“礼仪”的国家，与他人打交道时很容易想到不要产生冲突，“以和为贵”，担心别人不高兴，为了达到这样的目的，费尽心思考虑周全，说话尽量婉转，甚至不惜委屈自己进行妥协。但是在工作中，这样真的好吗？
冲突无处不在
实际上冲突是无处不在，无法避免的。总结起来，冲突的来源有很多：
1、每个人对同一件事情的理解不同、看法不同，实现目标途径、方法不同；
2、每个人的性格、脾气、习惯不同；
3、资源分配和利用上发生矛盾；
4、角色不同，任务、职责、利益、追求不同；
5、信息渠道不畅，产生误解；
6、缺乏情绪宣泄方式，或者自身不会进行情绪调节，导致情绪长久积压；
7、分配不当，不公平不公正，等等。
也许领导某一天因为别人的过失指责了你，你为了避免冲突选择了忍气吞声而伤心难受，也因此丧失了对领导的信任；也许因为言语的冒失，导致同事之间积怨，虽然表面为了避免冲突选择了忍让，但情绪蔓延导致工作效率低下；也许因为沟通不畅，导致工作出现了脱节和问题，本应配合的团队之间互相指责推卸问题……
正确面对冲突才是最重要的
既然冲突无处不在，正确面对冲突才是最重要的，我们没有必要为了避免冲突去枉费心思试图去避免或者掩盖它。很多人会在冲突中选择回避、迁就，抑制自己的想法，强迫自己去适应，或者迁就纵容，这样虽然暂时似乎是解决了问题，达到了“和谐”，但是也许下一次类似的冲突会不断出现，直到你忍无可忍，引发更大的冲突。
或者，有些人是“少女心”，对于突如其来的冲突无法接受，内心很受伤，表示无法理解，选择逃避；或者有些人在冲突中选择宣泄和强势，肆意表达自己的情绪，强迫别人在冲突中妥协让步，以达到自己的需求和目的，这样自然是更不可取的。
正确解决冲突的方式
一个健康的团队不在于表面上的和谐，而在于能在不断的冲突中，积极拥抱冲突，在冲突中提升解决问题的能力和团队协作的默契，继而经受起更大的冲突和挑战。
如何拥抱冲突，开启冲突的正确解决方式？我觉得应该：
1、积极面对冲突的心态；
2、主动沟通，寻找冲突引发的原因；
3、勇于争论，取得双方认可的解决方案。
首先，肯定是要培养自己积极面对冲突的心态，对于冲突不要心存畏惧，觉得有冲突就不好，有争论就会影响大家感情，如果是这样的心态，必然无法处理好冲突。相反，冲突是来自于大家对工作的认真和投入，而积极解决冲突能够大大推动团队的进步！
其次，要主动选择进行沟通，而不是回避。冲突可能来自于信息沟通的不畅，来自于相互的不了解，来自于对对方的质疑和不理解。所以，不要畏惧沟通，不要畏惧甚至是对领导的质疑，就算是老板提的又怎么样呢？通过沟通和质疑，相互交流，可以让双方对事情有更深入的了解，如果大家都是抱着认真开放的心态，也许错怪你的领导能意识到自己的错误，选择给你道歉，也许大家在充分理解事情的来龙去脉以后，对事情达成了共识。
如果冲突是来自于难以调和的矛盾，或者是利益冲突，那么大家还是要能够勇于争论，通过彼此公开而具诚意的沟通，了解彼此双方的差异所在，并努力通过讨论找出可能的双赢方案。在积极寻找双赢方案的同时，对我们的团队带来的也许就是非常积极的革新和变革，让团队变得更加优秀和完美。
当然，在沟通和争论之中，最重要的是要勇于表达自己的想法和观点，有争论的态度、质疑的勇气，而且对事不对人，还记得罗伯特议事规则吗？（容我再弱刺激一下，再看看http://www.jianshu.com/p/0ce933b2185a 吧！）
最后，团队的提升和进步应该在冲突中前行！
