间断强化在管理中的应用

今天听樊登老师讲《放弃的艺术》,提到了“间断强化”这个心理学范畴的名词,突然联想到工作和生活中很多事情都可以用它来解释。

所谓“间断强化”,顾名思义,就是通过时不时间断一个过程来达到强化结果的效果。它来源于一个心理学的实验,实验者将三只饥饿的小白鼠放在笼子里,笼子里都安装了操纵标杆装置: 第一只小白鼠只要按一下操纵杆就可以得到一粒食物;第二只按操纵杆时有时有食物,有时没有;第三只小白鼠不管怎么按都得不到食物。最终的结果是,第一只老鼠因为很确定按一下就能得到食物,所以比较淡定,吃饱了就在旁边休息了;第三只老鼠由于怎么按都没有,很快就没有兴趣了,只有第二只老鼠一直守护在操纵杆旁不停按,它的行为因为间断性的获得进行了强化。

这让我想到《罗辑思维》中专门有一期教男生如何追女生的,其中有一招就是在女生表现出对你有点兴趣后,要故意冷淡一断时间,这会让男生胜算更大些。不过,我觉得这种方法更好的运用场景应该在工作中,尤其像我这种做人力资源工作的人,要通过间断强化的方式进行员工管理。

我想大家有可能会有这样的体验,你的上司平时对人很严厉,下属压力很大,但只要偶尔对某人进行表扬,下属就会像打了鸡血一下充满斗志,这其实也是心理预期管理的方法。

平时我们一味的对员工好,尤其通过高薪高职的方式进行诱导,往往带来的是员工欲望越来越大,最终甚至会导致决裂。为什么呢?你的行为一直在员工的预期范围内,假如你稍稍没有达到他们的预期,导致的不是理解,而是报怨。而这时候假如利用间断强化的方式,让大家无法预期你的行为,当你真正激励的时候,才会有惊喜感。而对于平时被领导严格管教的员工,也会国为领导的一两次关心而心怀感恩,念念不忘。

充分利用间断强化的原理开展员工工作,这势必取得更好的效果,这种方法被古人称为“阳谋”。

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