笔者是在偶然中发现了夸克浏览器，在下载把玩之后，喜欢上了它极简的设计，以及贴近人心的交互，于是向周围的朋友们推荐了这款浏览器。过了一段时间，当笔者问他们觉得夸克浏览器怎样之后，有的人和我一样也喜欢上了它，但也有人告诉我他们已经卸载它了？为啥呢？
为了搞清楚这个问题，笔者对这些用户进行了一次用户流失原因的调研。
明确调研目的
一般做用户流失原因的调研，目的无非是为了预防用户继续流失，以及思考如何挽回已经流失的用户，在这里也是如此（虽然笔者不是夸克的人）。
确定调研对象
在这里笔者要调研的对象显然就是在笔者介绍下使用了夸克浏览器但最终没有继续使用的朋友了。
设计访谈的提纲
在这里列一下整体的思路。先问为何不再使用夸克浏览器，针对回答再进行追问，当追问问不出原因时，通过侧面对比用户正在使用的相关产品（这里就是其他浏览器）来挖掘原因，必要使让用户演示平时是如何使用浏览器的。
访谈详情
用户A：
Q：你为何不用夸克浏览器了
A：因为它不好用
Q：为啥你觉得不好用，它设计极简
A：但是我觉得它太简了（回答不在点上，不方便再追问，于是通过对比）
Q：太简了是什么意思？那你平时用的是什么浏览器
A：我平时用的是魅族自带的浏览器
Q：那你觉得和夸克对比，它好在哪里
A：虽然它速度比夸克慢了点，但是它比较符合我的操作习惯
这里面笔者考虑到了操作习惯这个因素，于是联想到了夸克为了方便单手操作将地址栏下沉的设计
Q：你不觉得夸克把地址栏下沉的设计方便你去操作吗
A：哪里方便了
Q：你演示一下给我看看
这个时候，用户A演示的时候我发现他拿手机的方式是总体比较靠上方的，那种方式反而使得他比较容易点击位于上方的地址栏。同时用户A 也跟我说了其他方面的因素，大多数视觉方面的不习惯，对底部操作栏这里即使我跟他说可以设置样式，他也将它与魅族浏览器做比较指出不同，在这里我了解，人都希望证明自己是对的。
对A的访谈后 ，我了解到A流失的主要原因是对他传统操作习惯的改变，而且这个改变并没有使他提高效率。对于我，我在遇到夸克之前也是养成了很久的操作上方地址栏的习惯，但是夸克的方式让我更方便地去操作，另外有一点是我比较经常是单手操作，这是不同的地方。
用户B：
Q：你为何不用夸克浏览器了
A：用不惯
Q：那你平时用什么浏览器？
A：我平时用的是UC
Q：你平时有在UC上有去浏览头条还有一些栏目吗？
A：有啊，我比较常看头条，觉得那个奇趣栏目不错，而且我觉得UC的速度比夸克快，所以我就直接用UC了
对于用户B，UC浏览器已经满足了他的内容需求，而且也养成了用户习惯，这个时候对于他来说用夸克浏览器反而是多余的选择，所以也就没继续使用了
总结
通过本次的用户调研，结合夸克浏览器的特点，以及用户比较看重的点，以及用户的需求，可以得出以下的结论：
夸克浏览器区别与其他浏览器的主要特点是极简设计，包括交互上的地址栏下沉，以及内容上的不包括资讯，只做核心浏览器功能。而用户比较看重的点是使用习惯，速度，可以看出我所调研的两位用户中一个是因为使用习惯，一个是因为内容需求。这次让我有感触的地方是，一个产品不可能面向所有人，本身夸克也是给有极简浏览需求的人提供的，所以说产品设计时首先要明确你的用户是谁，然后再去为他们设计，单纯看到这句话，和经历后的感受毕竟还是不同的。
如果你用，说说你为何用，如果你不用，说说你为何不用，无对错，欢迎交流~
