常听到类似这样的评价：“这人真会沟通”。
当我们评价一个人很会沟通的时候，究竟是指的什么呢？
是说他口若悬河，巧舌如簧？
这恐怕是对会沟通最大的误解。
《沟通的方法》这本书告诉我们：真正的沟通，恰恰是要先学会闭嘴，学会倾听，特别是学会结构化倾听。
怎么做到呢？书里为我们提供了一个结构化倾听公式：
结构化倾听 = 情绪 + 事实 + 期待。
举个例子，当你的另一半回到家里说了一句「累死了」，你可以运用结构化倾听来分析：
1）情绪：TA有点疲惫和不耐烦
2）事实：TA可能在公司里压力很大或受了委屈
3）期待：TA可能希望我更加关注TA
这时候，我们就更容易给出TA期待的回应了。
所以，闭嘴是为了更好的倾听，更好的作出别人期待的回应，就是所谓的心坎上！
