同样一个要求,由你喜欢的人提出,和由一个陌生人提出,你会更愿意答应哪个呢?显然是认识的人,最好还是你比较喜欢的人。这就是今天要梳理的影响力第四个因素——喜好。
一、“喜好”原理如何起作用
喜好原理非常简单:我们总是更容易答应自己认识和喜欢的人提出的要求。
喜好原理在生活中的应用非常之多,估计大部分都有被熟人推销保险或者安利产品的经历吧?利用的就是熟人更容易买单的“喜好”套路。
哪些因素会影响你内心对于某个人的喜好呢?有这么几点:外表魅力、相似性、恭维、熟悉与合作、条件反射和关联。
外面魅力就是指,你会长得好看的人新生好感,并且自动给他赋予一些有才华、诚实、善良等好品质。
相似性则是指我们喜欢与自己相似的人。例如一位售货员她跟你有相同的体育爱好或者喜欢相同的明星,那么你对她的高感度就会增加。
恭维是指,我们更喜欢赞美我们、或者喜欢我们的人。想想看,你有两位新认识的朋友,一位公开向你表示他很欣赏你,另一位则无动于衷,你眼下会更喜欢哪一位呢?一定是欣赏你的那一位。人人都喜欢听好话。
除了以上的一些因素以外,合作也能够增加彼此的好感。书上举了一个学校中的“拼图学习”的例子。为了消除不同肤色的种族偏见,该学校决定实行“拼图学习”。“拼图学习”是指小组中每个学生只掌握信息的一部分,即“拼图”的一块,大家进行合作学习。由此一来,即使是平常倍受歧视的黑人孩子,也能够有自己的话语权。因为如果缺少了黑人小孩的一部分信息的话,整个小组都无法完成学习任务,结果就是无法通过考试。
“拼图学习”大大促进了不同肤色小孩之间的合作和好感,他们觉得自己的这些同学比想象中的优秀多了!
最后一点影响你喜好的因素则是“条件反射和关联”。例如,我们总是把坏消息和带来坏消息的人联系在一起,把好消息和带来好消息的人联系在一起。这分别属于正面关联和负面关联。
这也就是为什么很多产品都会邀请明星来代言,你看了范冰冰代言的护肤产品广告,就会将该产品的功效与范冰冰的美貌联系在一起,进而希望自己也变得像范冰冰一样美。
关联在我们的生活中应用也相当广泛,我们都希望自己能跟好消息关联,而不是坏消息关联。例如,书上举了球迷的例子。当自己所支持的球队赢了比赛的时候,球迷就会狂喊:我们赢了!我们赢了!(注意是“我们”)。而当球队输了比赛的时候,球迷就会唾弃:他们输了。此时,就避免了自己跟坏消息的关联。
当然,不是所有的人都如此“功利”地跟好消息套近乎,跟坏消息划清界限的。一般情况下,自我意识较差的人更容易进行关联。
因为自我意识较差的人,自我价值观较低,没法通过实现自我来追求荣誉,只能靠吹嘘自己和他人成就的关系找回尊严。就像我们在生活中总是听到有一类人喜欢吹嘘“我和某某关系可好了”。
二、如何应用|喜好|原理
我们应该如何应用“喜好”原理呢?
站在职业的角度,我能想象到非常值得深入探究的方面就是“拼图学习”在课堂中的应用。
无论是中国课堂还是外国课堂,学生水平参差不齐的状况是不可避免的。如果能够有效运用“拼图”教学,给学困生发言、思考、展示的机会,对于学困生的发展来说,将是非常有意义的。
三、如何避免“喜好”原理的绑架
那么“喜好”原理会不会被心怀不轨的人利用呢?显然也是会的。比如一个跟你套近乎的销售员。如何拒绝“喜好”对你的绑架呢?很简单,分清楚人和事。也就是分清楚你要和对方做的交易以及他这个人。问问自己,换一个销售员,你还会买这件东西吗?如果你内心的回答是:会。那么,别犹豫了,掏钱吧!
四、一个多影响力因素的例子
在这一章中,作者还提到一个运用多重影响力法则的例子,就是“一个唱红脸,一个唱白脸”。这个例子,对于家庭教育来说,也颇具借鉴意义。
这个例子中涉及到2个警察和1个嫌疑犯。其中一个警察唱白脸——也就是坏人;另外一个唱红脸——也就是好人。
最开始,嫌疑犯拒不认罪。坏警察开始咆哮叫骂,并且投以不屑鄙视的眼神,还扬言说要想办法让嫌疑犯获得最长刑期。
接着,好警察上场,劝慰好警察不要生气,并指出案件中对嫌犯有利的细节,并支走坏警察。随后,好警察承诺只要嫌犯认罪,就能向检察官说好话,争取减轻量刑。
这时候,基本嫌疑犯就会从实招供了。
这个例子中用到了3个影响力因素。
第一是知觉对比原理。坏警察先出现,好警察再出现就会令罪犯感觉好警察对自己特别好。
第二是互惠。好警察给罪犯提供了一些“优惠条件”,并且态度十分和蔼,此时罪犯可能会产生回报的冲动。
第三是合作。罪犯觉得自己跟好警察之间是一种合作,从而对好警察好感度进一步上升。