牛逼的人总是可以在几分钟内抓出关键事件快速的寻找到解决办法。也许他自己都不知道这是因为:运用金字塔原理来思考。
作为文科生,经常听到别人说:你可以有逻辑,有条理的表达么?这个报告你可以做的更有条理性一点吗?这个问题的解决办法可以说明的更清楚一点吗?
听到这样的话,你一定会一脸蒙逼:我X,到底是要我修改哪里?那么,如何才能做到有逻辑的表达?答案是:金字塔原理。
“金字塔原理是一种重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂的思考方式、沟通方式、规范动作。
金字塔原理的基本结构是:结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进。先重要后次要,先总结后具体,先框架后细节。先结论后原因。先结果后过程,先论点后论据。”
金字塔原理如图:
接下来,我将从序言、总结,纵向关系,横向关系来解析金字塔原理。
1、序言让你和沟通者站在同一战线上
2、总结有思想:说明行动产生的结果
3、纵向关系:自上而下的搭建,自下而上的思考
4、横向关系:完全穷尽,相互独立
————华丽分割线,我要开始装逼了————
1、序言让你和沟通者站在同一战线上
如果你被一个人拉去,不由分说,直接对你讲解对方的技术解决方案巴拉巴拉,你的反应一定会是:发生神马事情了?脑袋都还没有转过来。所以,不论是讲话,还是写总结,在进入主题之前我们都需要一个序言或开场白来交代背景等,这个序言的主要作用,就是为了让沟通者或阅读者和我们站在同一个理解点上。那么,一个好的序言应该是怎样的?答案是:一定是包含四个要素的:背景、冲突、疑问、答案。
背景是公认的事实,是大家都知道的东西,而冲突则是推动情节发展事件发展并引发人疑问的因素,最后解决受众对应疑问,抛出答案。多数情况下,我们都需要回答这4个疑问:
根据不一样的疑问,得到的答案就不一样。另外,将以上几个元素更换表达顺序,获得的效果也会不一样。
标准式:背景—冲突—答案
如:近几年来,我们每年销售都与整体行业持平,但今年整体行业销售增长5%,我司的业务却不增反降了10%,本次销售方案主要从产品改进、渠道拓展方面做出最新的调整。
开门见山式:答案—背景—冲突
如:为了提升销售,我们从产品改进、渠道拓展方面做出最新的调整,大家都知道,近几年来,我们每年销售都与整体行业持平,但今年整体行业销售增长5%,而我司业务却不增反降10%。
突出忧虑式:冲突—背景—答案
今年整体行业销售增长5%,而我司业务却不增反降10%,大家都知道近几年来,我们每年销售都与整体行业持平的,为了改善销售情况,我们将从产品改进、渠道拓展方面做出最新的调整。
突出信心式:疑问—背景—冲突—答案
我司应如何提升销售?我们都知道,近几年来,我们每年销售都与整体行业持平,但今年整体行业销售增长5%,而我司业务却不增反降10%,为了改善销售情况,我们将从产品改进、渠道拓展方面做出最新的调整。
不同的顺序会带出不同的语感,代表的情感和起到的作用也不一样。
2、总结有思想:说明行动产生的结果
有很多总结性的话语或段落标题,说了就跟没说一样,不仅浪费自己的精力也浪费他人的时间。比如我们常见的PPT中的大纲,1、上月度总结,2、下月计划,虽然用起来很简单,但是对于他人来说唯一的作用只是了解了框架,再无其他作用。如修改成:1、上月总结:销售提升80%,2、下月计划:销售达成100%,你说,你是BOSS会更喜欢看哪个?
强行的让自己的总结句具有思想,会让自己的思考更完整。比如,你会努力的去寻找接下去要表述的内容中的逻辑关系,是类似的一个思想的汇集(归纳法),还是对一个结论的进一步表述(演绎法),这样会倒逼自己将整个架构做的更完善。
比如一个负责企业咨询的人员写下这样的句子:“该公司存在两个组织问题”接下去就会进一步列举这两个问题,这样的句子就是一个缺乏思想的句子,所以必须重写这句话。如果这句话下面列举的两个问题:1、都是组织问题;2、存在某种逻辑顺序,那么重写这句话就很容易,但是,似乎没有发现这两个问题存在任何逻辑顺序。于是,就是被迫去思考这两个问题的根源以及两个问题的相似性。他发现,实际上他不是在泛泛的讨论什么“组织问题”而是在具体地讨论“公司中需要更多授权的领域”看到这一点后,他又很快发现并非只有两个所谓的问题领域,而是有4个,此前他只看到其中一个问题领域,于是他重新提炼总结为:该公司的主要组织问题是没有充分授权。
由此可见,多花点精力去提炼自己的总结句,让总结句有思想非常重要,别人不仅一眼看到结论,更会让自己的思维更加缜密,也更容易看到更多问题的本质。
3、纵向关系:自上而下的搭建,自下而上的思考
当我们获得一个任务时,就已经意味着金字塔搭建的开始了。
比如,任务:查找A城市增长放缓的原因,这个原因将会最后就会变成你的金字塔顶端的论点,然后,你去查找,发现了如下的原因:
(1)工资高于其他地区的平均水平
(2)能源、房租和土地成本高
(3)交通拥堵使运输成本高
(4)缺少建立现代化工厂的空间
(5)税率高
(6)技术的变化
(7)西南部和西部地区与之竞争的经济中心崛起
(8)经济和社会的中心转向郊区
在这8点中再找一找里面的逻辑关系,你会发现,归纳起来主要是:成本高、地域限制,还有其他城市的竞争。如图:
以上思考的逻辑,就是我们自下而上的思考,但是搭建这个金字塔的时候,就是从上而下的来搭建。把这个梳理完毕,就可以直接把顶部的“为什么增长放缓”修改成结论:A城市由于成本高、地域限制以及其他城市竞争而经济增长放缓。加上序言,就是一个完整的金字塔原理。
另外一点值得注意的是,构建金字塔时一定要考虑到受众的疑问,用疑问—回答的模式来做。比如刚说到的成本高,受众的脑海中会浮现的疑问“为什么成本高?主要表现在哪里?”于是接下去的结构就是“工资过高,能源房租、土地成本高”等等的表述。
4、横向关系:完全穷尽,相互独立
横向关系有两种关系:归纳、演绎。
归纳关系:正如以上的例子中的:成本高、地域限制、其他城市竞争的结构一样,他们三个都是A城市增长放缓的原因之一,但是他们之间又并不重复,有排他性。在这里,他们遵循MECE原则——各部分之间相互独立,没有重叠,有排他性,并且所有部分完全穷尽,没有遗漏。(mutually exclusive,collectively exhaustive)被称为MECE原则。
演绎关系:比如这句话:所有鸟都会飞,我是一只鸟,所以我会飞。句子之间的关系是:大前提,小前提,结论。一般而言,用归纳关系会更方便表述。
比如:
完全可以修改成另一种更清晰的结构:
归纳的关系,会让表达更清晰,并且遵循MECE原则,会让自己思考的更全面。
小结:
为了更好的说明问题,序言和总结句做好了会更有利于思维。
1、序言让你和沟通者站在同一战线上:
序言需要交代4个要素:背景、冲突、疑问、答案。并且组合的顺序不一,所表达的情感和作用也不一样。
2、总结有思想:说明行动产生的结果:
处于金字塔塔顶的总结结论,要有思想,说明行动产生的结果,花多点精力去提炼总结,更容易找到问题的本质。汇报或分享,一定要结论先行。
3、纵向关系:自上而下的搭建金字塔,自下而上的思考:
构建金字塔时自上而下:先提出主题思想,再按照受众的主要疑问进行疑问进行一层一层的解答。
思考问题的时候自下而上,先列出要表达的所有思想要点,再找出各要点之间的关系,最后得出结论。
4、横向关系:完全穷尽,相互独立:
横向关系中的演绎关系和归纳关系,尽可能的使用归纳关系,并且遵循相互独立,完全穷尽的MECE原则来思考。
最后说一句:不论是表达还是书面写作,或是解决问题的思考方式,在自己的脑海中搭建一个金字塔,逻辑思维就有了。