今日新知:
1、夸奖的重要性:夸奖是一种领导力,也是最简单、最直接的投资方式。 2、夸奖的本质:一种用服务别人的方式来领导别人的强者行为。
我们讲过了人脉、个人品牌,这个单元我们讲团队,但是有一个技能是和所有的能力都相关的,就是夸人。因为人类是用语言思考的:如果一个人不会说“好话”,也就不会做好人。我们时常说一个词“刚需”,其实每个人最核心的刚需,就是被认同。
夸奖是最简单、最直接的投资方式——夸人这个技能,你一定要好好学习一下。
但是很多人都有夸人的障碍:
1.不会夸:真正一张口,你发现除了说真好、真棒,好像说不出什么道道来。
2.一些人你经常夸不出口。
3.虽然夸了出去,但是总觉得怪怪的,好像哪里不对劲。
今天我就来教你一个夸人的套路,以及更重要的夸人心法。
SCP:细节、比较、赋能于人
SCP(Specific Compare emPower)细节、比较、赋能于人
细节
夸奖的本质是被看见而且被认同。夸奖要从细节入手。只有你真的花时间观察别人,才会找到夸奖他最渴望被看见的部分。美貌的人,都希望你夸他有内涵。有一次我去参加一个房地产大佬的聚会,大家都在互相敬酒——你的楼盘上市了,他的企业大卖……有一个人站起来提议说,希望大家给李总敬酒,今天他的孩子考上了耶鲁,全中国只录取了两位。大家肃然起敬,集体敬酒。
这位夸奖者就是有这种细节能力的人。他能关注到不为人所知的细节。
比较
人是很奇怪的动物,他们一方面希望自己与众不同,一方面又害怕自己太远离人群。我就狠狠地被人夸过一次。
有一次在中欧做分享,有一位企业家问我平时在干嘛,我给他看了我们的“超级个体”。他翻完下面的评论就说,“这群年轻人怎么和我公司那群年轻人完全不一样?你从哪里搞到这么上进的人?”我说:“我们超体每个人都这么上进,欢迎来招募人才。”
你身边有很多有特色的人,你能否清楚地告诉他们的不同呢?
赋能于人
我们讲过归因,当人做得好的时候,归因于人,做得不好的时候,归因于事。这样会帮助人建立起来自我效能。所以批评对事,夸奖对人。
比如你们团队有个人交周报特别的准时和细致,你可以夸他“周报交得好!”你也可以夸他说:“你真的是一个很靠谱的人。”
说话的高手,都会用这一招——蔡康永曾作为《超级女声》的评审,对选手的赞赏和评判到位又精彩。他评判实力唱将谭维维时说道:“惊为天人,好像直接从蓝天大海传出来的天籁般的声音。我很少看到力量和青春的外表能够组合在一起,你是很优秀的歌手。”
蓝天大海……这是细节;很少看到力量和青春的外表是比较;而优秀歌手,是赋能于人。
怎么用在工作场景里?
比如说你和市场部做一个项目,市场部出来一个同事做个汇报、这方案远远超出了你的预期,增加了很多业务细节和自己对于行业的思考,你想让他一下记住你,并且以后成为很好的合作伙伴,有效的夸奖是最好的手段。
很多人会说,
“我去,你太牛了!怎么做到的?”
但是你其实有更好的说法:
“我仔细读了这里面关于行业发展的那一段,尤其喜欢你独特的想法,我还转给了我的老大;你和一般的市场人不一样,我特别羡慕你这种既能实操又有战略眼光的人。以后多向你请教哈。”
这个说法是否让人能真正记得你呢?这里面其实有套路,细节、比较和赋能于人。
无论你在团队中是什么角色,我都建议你经常使用夸奖技能。如果你能在每周给团队的人一到两个真心的夸奖,你会逐渐发现自己的个人品牌、心态、工作气氛都在变好。
我们来看看更加重要的心法。
夸奖的本质
夸奖的本质:其实人类在幼年的时候是最期待被父母亲所夸奖的,所以当我们夸奖别人的时候,我们的内心是强大的,而被夸奖的那个人是相对弱小的,所以夸奖的本质其实是一种内心强大者对于别人的服务。
这个事情很有意思——你在服务于别人,而你又是强大的,这其实就是领导者在做的事儿。所以从夸奖的本质上来说,就是一种用服务别人的方式来领导别人的强者行为。
理解了这个道理,你就会发现为什么很多时候有些夸奖显得言不由衷。我们夸一些明显比自己强的人时,心中毫无障碍;夸一些相对较弱的人也很顺理成章;但我们最难夸出口的就是跟自己水平差不多,而且你还找不到跟你的区分点的人,说白了就是你心里面暗暗不服气的人。
有一句话说道:“从来没有人会嫉妒国王,除了他的弟弟。”
简单来说,你没法真心夸奖那些你嫉妒的人 ,所以这个时候你就会用“你好棒”“很不错”这样的方式来敷衍过去。
还有一种更加糟糕的方式,是把评价当做夸奖。
比如说在吃饭的时候,你的一位同事眉飞色舞地跟你讲另外一个同事厉害的地方,于是你就回应说,“嗯,他的表达技巧很不错”。你仔细思考一下这句话,貌似是夸奖,但其实是一种内在的评价。
再比如说,你的同事因为工作很出色拿到了奖金,别人都过来说“祝贺,真棒”,就是有一个人跑过去煞有其事地拍拍他肩膀说,“小王你做得不错”,甚至还给别人一顿点评和建议,这就会让人觉得很不舒服——他在评价,并没有夸奖。而最可怕的是他还没有注意到。
还有一种方式你会用一种貌似夸人其实是夸自己的方式来传达,比如我的一个朋友,每当做了什么好事时,他妈妈总会在家族群里面夸他说:“哇,我就知道我的儿子是最棒的!”他每次听到这句话就觉得哪不对,没有被夸到。后来一想说,其实他妈就在夸她自己嘛,并没有在夸她的儿子。
其实真心的夸奖恰恰来自于真心的欣赏。有次我爸过生日,我一大早发过去一句很不走心的话,类似说“爸生日快乐啊,你是我最亲爱的爸爸。”我爸大概沉默了一分钟就回了条微信,他说,“我古斯明(我爸爸的名字)这一辈子就种了一棵树,树上面有一颗果子,叫做古典。”我看到这个话,眼泪哗就流了下来。我知道自己作为一个儿子在他生命中的分量。
这虽然没有用到任何的技巧,是不是一样也是夸奖?所以夸奖的最核心其实还是在于心态,在于你能不能看到别人优秀的地方,在于你能不能真真正正地花心思去体贴每个人的独特之处。
我知道一开始的时候这么夸奖可能显得有点刻意,但是 当你可以真心地夸奖别人时,你慢慢地就会更善于观察别人优秀的一面,以及成为愿意用强大的内心去服务别人的人。
我想这才是夸奖背后真正的心法,以及它对于我们人生的修炼。
夸人是一种强大的领导力。