今天是学习樊登老师《可复制的沟通力》第五天,今天的课程是学习沟通七大秘籍之一:做一个目标明确的沟通者。
【何谓沟通目标】
我们常常以为沟通的目标就是让对方听我的,我通过沟通来说服对方按我说的做。事实上,沟通的目标不是只有一个,而是有以下三个部分:
1、我想为自己达成的目标是什么?
2、我想为对方达成的目标是什么?
3、我想为我们的关系达成的目标是什么?
举个例子,很多家长会因为孩子挑食、不吃某种青菜感到焦虑,甚至孩子不吃,就用责骂的方式逼着她吃,孩子委屈的眼泪汪汪的也得把菜咽下去。
拿吃青菜这件事来说:我们的目的是想让孩子养成健康饮食的好习惯,我们想为对方达成的目标是,想让孩子知道,营养全面才能身体健康。我们想为关系达成的目标是,希望和孩子的关系更亲密,彼此更愿意沟通。
【三步通过沟通来达成目标】
说完了目标,那么如何通过沟通来达成目标呢?
1、用目标来校正想法。
如果没有目标做指导,我们就很容易在沟通中被情绪牵着鼻子走。
接着拿吃青菜这件事来说,我们的目标是让孩子养成均衡饮食的好习惯,让孩子知道营养全面很重要,并且让我们和孩子的关系更好。
如果忘记共同的目标,我们就会觉得孩子不吃青菜是在和我们进行对抗,我们不自觉的就会陷入情绪,用批评、指责的方式对待孩子。这样只会让孩子离我们越来越远。
用强迫的方式,目标就是让孩子无条件的服从,难道我们的目标是培养一个爱吃菠菜的机器吗?
2、用行动去符合目标。
在沟通中,我们必须用目标去指导行动。
当我们为了和孩子更亲密,从而让他愿意听我们说话,愿意养成健康饮食习惯的目标时,我们还会用责骂的方式吗?肯定不会。
在沟通过程中如果忘记了目标,陷入情绪的斗争中,别忘了随时喊暂停。争吵只会让情况更加恶化。
3、让你的沟通支持你的目标
当明确了三个目标,我们在沟通的时候才能不被情绪控制,时刻记住我们是为了让彼此都变得更好,才进行沟通,沟通是建立在尊重与合作的基础上的,而不是为了说服和控制。
那在刚才吃青菜这件事上,明确目标的沟通是这样的:“你不想吃菠菜是吗?那下次我们我们去选几种你爱吃的蔬菜吧。菠菜不想吃就算了,没什么大不了的,妈妈也有不爱吃的蔬菜呀。只是妈妈想让你吃的种类多一点,这样才能有足够的营养。”
大量的家长跟孩子沟通的时候,更多的是肩负了焦虑的责任,而不是教育和引导的责任。
我们总是无形中把自己的焦虑传递给孩子,孩子多看了会电视,我们就觉得完了,再看以后非得堕落,然后罚她再不关下一周都没得看;孩子和别的小朋友抢东西了,我们就焦虑她怎么一点都不懂得分享,长大了这么自私可怎么混?然后赶紧骂她一顿。
我们不停地用威胁、奖励、惩罚来约束她们的行为,直到孩子对我们的这些招数都免疫了,到了青春期闹着离家出走、自杀、旷课、逃学的时候,才意识到,我们的教育方法太失败了。
实际上,改变一个人最有效的方法不是威胁、奖惩,而是发自内心地接受他、观察他、对他表达爱,让他感觉到我们的爱是没有条件的,把选择权教给他,让他做一个富足心态的人,他才会有力量去选择改变。