在我为你讲解具体方法之前,我先做一个自我介绍……
我从事美发行业13年,刚去北京当学徒,每天就事打扫卫生,叠毛巾,叠杠纸……感觉就是老板找的打杂的……工资只有,300块……
我性格内向,不爱说,不会聊天,更不干推销产品,不知道怎么开口,也不喜欢那种一个劲的推销,敢就感觉别人不买就不让走……我受不了这种方式……
所以,我在北京当学徒的时候,这300块哪够呀!
每到24号左右就花完了,还要向朋友借钱,等晚上下班再泡方便面吃,那个时候,买个鸡蛋,再来根儿肠就觉得很幸福了……
当学徒的时候真是太不容易了……
我就觉得发型师,赚得多,就决心学习美发技术……决心成为一为发型师,要赚更多的钱……
后来,我经过,两年的学习,终于可以成为一为发型师了,……
事情,却不时我想的那样,由于经验不足,很多时候,背顾客拒绝……
被顾客骂,当然,赚的钱,除了要学习以外,也剩不下多少钱,当时也就赚1500左右……
到过节,过年回家,我都没脸回家……
身边的朋友,在外面打工回家,都往家拿钱,而我不仅没挣到钱,还在外面借了好多钱,觉得自己很丢人,无法面对父母,觉得父母不我养这么大,我家盖房子却不能,帮助他们分担,我就觉得我太没出息了,不是一个好儿子……
还记得有一次回家,我的钱都花光了,为了回家过年,我又向朋友借了2000块,还骗爸妈,过得很好,再回到北京后,我发现,包里多了500块,后来我才知道,是我妈偷偷放的,那一刻我的眼泪……
不说了……
我就想换一个店,希望赚的多点儿,但是,我转了很多店,都是你回去等电话吧,一等就没信了……
我开始害怕应聘……
当时我的钱都就剩50块了……
我坐在马路上,不知道自己该怎么办,我看不清自己的路在哪里,看不见希望,我开始迷茫……就像一个行尸走肉……
我想放弃,可能我的性格不适合,做美发,可是我又不甘心,我在这里付出了这么多,花了这么多时间……
我告诉自己,不能别人能干好,为什么你不能……
为什么,别人会沟通,别人外卖,办卡那么多我为什么不能呢?……
我一定要成为一个技术好业绩高的发型师……
有一次,发生了一件奇怪的事,一位刚来我们店的实习发型师,也不知道,他在跟顾客剪头发的时候,说了几句什么?这个男顾客就做了烫发.还是我们店价位最高的……
当时,我们几个发型师都傻了,……
我当时觉得可能就是他的运气好吧,但是,到月底发工资的时候,他的工资是我的两倍,还超过了我们店7年以上的发型师的业绩,更不可思议的是,他还卖出了28套营养,12套洗发水……
从那以后,我才意识到沟通的重要性,……
你要知道,他不管是做个烫染,还是外卖,的提成,都比我剪发来的快,还很轻松,而且,他只需要动动嘴就行……
当时,我就在想他到底是怎么和顾客沟通的,他到底和顾客说的什么……有什么说话技巧……
我想和他学习这套方法,后来,想了想,我真是太傻了,我可能太想提高业绩了,我竟然都忘了,我们在一个店工作,他怎么可能会告诉我呢?
在那以后,我开始疯狂的学习沟通销售技术,参加美发公司组织的沟通销售课程,网上课程也学习,营销老师的课程,白天学,晚上听,后来,不听都睡不着觉……
我花了三年时间,学习,但是,都是讲一些,推销,有的更像是骗术,还有的像成功学,……
但是,这些都不是我想要的,我想要的时一种,让顾客没有任何压力下,自己心甘情愿的购买的方法,
我当时觉得这是不可能的,哪里有这样的方法,……
经过这几次以后,我又进入了迷茫期,我不知道,这条路对不对,就是傻傻的坚持……
我就想难道,就没有更好的方法吗?,就只能这种高压式的销售方法吗?
就傻傻的坚持着我这个无知的想法……
在一次偶然的机会,我去了一个大店当学徒,当时就是为了学习,……
我发现一位东北的发型师,他很奇怪,他不会退平头,就会烫发,当时热烫还很流行,很多发型师都烫不太好,他就这一款发型,几乎来的顾客,10个最少有4个让他烫发,多的时候有8个,还有的给他带顾客回来,
你要知道,我们店里的发型师有12个,技术都不比他差,但是,业绩是最高的,当时,让我意识到……
一个发型师,要想在一个发廊立足一定要靠业绩,……
这一次又点燃了我的希望,我要跟他学习,学习他的沟通方法……
一开始他是拒绝的,毕竟谁会把这些秘诀告诉我呢?……后来,我花了很多心思,经过几经周折,他终于告诉我了,这套沟通,销售话术……当时他让我不要告诉店里的任何人……
我听完以后,非常的震惊,这种销售方法我从来都没有想到过,也是我以前花5000块的课程的销售老师没有告诉过我的……
而且,非常的简单,整个销售的过程,都不用说一个卖字,你也不用欺骗顾客,也不用推销,顾客没有任何压力,让顾客主动购买产品,……我觉得这太不可思议了……这可能吗?
没有想到,在离开那个店以后,我就在一个新店,试了一下,当天就搞定3个烫发的顾客,卖了一套营养,虽然不是很多,但是,要知道我当时是都不敢开口的,害怕顾客拒绝的……
当时,我非常的开心,在我心中积压好久的一块大石头终于落地了……
我把这个方法告诉了,我的号朋友,他告诉我,这个方法太好使了,他搞定了4个……当天业绩是2500……
这是我从来不敢相信的,我一直以为只有技术,才可以,我是不相信有话术的,总觉得技术可以搞定一切,当然,我不是说技术不好,销售话术是为技术插上翅膀的,可以让你的技术价值放大的工具,这个在我开店后,更为突出……
我非常敢谢,当时教我的那位老师,没有他我也学不会,这套方法,我当时还拿着1500的工资,也不会一个月赚15000以上……
感谢,那些挫折,那些迷茫的时期,感谢那些骗过我的人,是他们让我学会了如何克服困难………
但是.我并没有满足,我想这套方法,对外卖效果还不是太好,……
我又开始,研究外卖深度学习其他老师的课程,希望找到更好的外卖话术,这样就可以在短时间内实现业绩倍增……
最后,我终于找到了,7种外卖话术,包括,外卖营养,洗发水,弹力素,精油,之类的,而且只需要念书,背熟,然我说出来就可以成交顾客……并且快速赚到钱,那么月入50000以上的发型师都是用的这套方法……
那到底是什么话术呢?……
今天,是你幸运的日子,我就为你解密这套话术,其中的一小部分……让你也能够使用其中的秘诀……轻松卖掉产品,快速提升业绩……让你的钱包鼓起来……
那么你可能会说,这么好的东西,你为什么要分享给我呢?
后来,我由于长时间,不按时间吃饭,得了很严重的胃病,并做了手术,我希望,把这套方法分享出来,能够帮助,更多的美发同行,让你们少走弯路,不要再想我一样……
好了废话不多说,我还是给你讲点干货吧,具体的方法……
我们发型师,其实不是不会沟通,不是不会聊天,每个人和自己的朋友聊天都聊的很好,为什么和顾客聊天,就不行呢?
这是因为,你不知道在聊天中如何绕道产品的话题,怎么切入产品,
是因为,你害怕一开口就被顾客拒绝……
对不对?这一切,其实都是受到很多培训老师的误导,所导致的,你只要掌握学会站在顾客的角度来沟通来聊天,来引导顾客,让顾客自己说出来,我该适合什么样的产品,这样你的成交才会更简单,更轻松……
那到底该怎么做呢?
其实非常的简单……
你想,一个人为什么要买产品呢?是不是因为,他有需求,才想沟买产品对不对?
比如,你渴了你才会去喝水,你饿了,才想去吃饭。你回说,这谁还不知道?
但是,你想过没有,假如你让一个不饿的人吃饭,他会吃饭吗?你让一个不渴的人,喝水,他喝吗?
很难对不对?
那如何让一个人自己主动喝水,自己吃饭呢?
你可能会说,等他饿,了自己就吃了,等他渴了自己就喝水了……你说的没错,但是,,假如是顾客,这时候,你等他饿了,那可能就会在对面的发廊,做了烫染了……那就不是你的顾客了……
我们要做的就是让他立刻,就有想购买的冲动……
而不是以后……
你想让不饿的人吃饭,你让他跑两圈,他是不是自几就会找饭吃,你让不渴的人,吃两袋瓜子,他是不是就,渴了,自己就找水喝了……
也就是说,让想,让一个人吃饭,你就要先感觉很饿,你想让不渴的人喝水,你就要让他敢觉很渴,
你想让顾客烫发就让他立刻感觉很难看,他就自己想烫发,你想让顾客买营养,你就让他敢觉头发很干就可以了……
对不对?
那是不是就直接说顾客,你只要烫一下,先就会很小,你只要做个营养头发就会变的很顺,?
当然,不能这么说,这样说,就一定会被拒绝对不对……
那到底怎么做呢?
我今天就为大家讲解一下:这个剪变烫的话术,让你的顾客,不烫发就感觉很难受,让顾客追着你烫发……
怎么做呢?
假如,一个顾客进店后,都会说,我想修一下头发,或者设计一个发型,对不对?
很少有顾客一进门就说我要烫一下,我要染一下……即便是有,那这样的顾客,能在你这做头发,也能在其他店做……
那么这样的顾客改怎么搞定呢?
这样的顾客一般,都是感觉,自己的脸型还可以,只是觉得,现在的头发没有型了,不好看,想修剪一下,……
这个时候,说明这个顾客是有需求的,她是想让头顶蓬松一点儿,脸型显的小一点儿,这样的顾客,只要让她感觉脸型很难看,那她就有烫发的欲望了对不对?
那到底该怎么说呢?
首先,你不能知接就告诉顾客,你只要垫一下发根,再做个弧度脸型就会显的很小,就很漂亮,
那就打错特错了,一旦你这样说,顾客就会认为你只是为了想赚她的钱,而你没有站在顾客的角度,帮助顾客,分析发型,并顺便带出产品……
你可以这么说……
美女:为了给你设计一款更适合你的发型,我需要把你的头发梳一下,看一下你的脸型……
这个时候,你再把顾客的头发从中间给他分开,网两边梳,这时由于头发是湿的,所以,顾客头骨的缺陷就会显露出来,由其是脸大的顾客,就会形成一个倒三角的脸型……显得连很大……
这还不够,你还要,把他的头发,全部往后梳,因为他之所以觉得脸型还可以,是因为他的鬓角的头发和头帘的头发,遮挡了他的脸型,他才觉得,脸小。
当你,全部给他往后梳的时后,他的整个脸型,就会爆露在外面,他就会在镜子里面看到一个,脸特别大的自己,觉得自己的脸很大,很难看,
这还不够,你还要再加把火,把他头顶的头发给他往下按一按,这样头顶就会更尖,(当然这里是有技巧的……)
这时顾顾就会,说:太难看了……
这样顾客就会感觉自己难看,就会特别渴望,烫发……
你这时再给顾客介绍烫发是不是就更容易了……对不对……
这个道理明白了吧?
这就是不销而销的话术,不用推销让顾客自我成交……
那接下来,是不是就直接,推销烫发呢?当然不是,因为时机,还不到……
我说了,这一切,都要让顾客自己说出来,她要烫发,而不是推销给她,……
你想不想听一听,该怎么办呢?
想是吧?好!
非常简单,
这时你只要这样说:“美女,通过我刚才得观察,你的五关比例非常的协调,你的脸型并不大,你之所以觉得脸型很大,是因为,你的发际线,长的太靠后,你想一想,假如,发际线长到耳朵后面,谁的脸型都会大对不对?如果,发际线的头发长到鼻子那儿,那就看不到脸了?美女,你说是不是?”
美女“那我该怎么办?”
看到没有,这时候,顾客就主动,问你了,……
这个时候,当你站在顾客的角度去帮助顾客分析发型,的时候,顾客就会主动问你……
什么时候最好销售最轻松,最容易,当然是顾客主动问你的时候,对不对?
而且,你这样说顾客就会更加信任你,别发型师,都劝她烫发,而你是在为顾客考虑,你说她会不会,相信你呢?感觉你更加专业,对不对?
这时,你再告诉顾客,做个发根移位,发根支撑……
就好了吗?……
当然,不同的顾客有不同的说法,因为你不能把这一种方法去对付,不同的顾客,但是背后的秘诀都是一样的……一旦你掌握了被后的秘诀,你可以真对不同的顾客,快速设计出自己的成交话术……成为沟通销售高手,并且,不管你是,给别人打工,还是自己开店,都会快速在同行中脱引而出……
那么,你可能会问,假如,顾客说今天,不做,或者说再考虑考虑,
或者嫌贵,或者,到其他店做头发该怎么办?
当然,这些问题,我都破解了,如何,让你的顾客,只买你的产品,并没且觉得很超值,立马马上购买产品……
如果你想学习更多的,美发销售秘诀,
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我为你讲解