这是完完全全自己负责的第一个产品,idea来自领导和销售,当时觉得自己在此领域没有什么积累,而且销售一直奋战在第一线,销售提的需求应该是比较靠谱的,至少是获得了客户认可的,于是展开了漫漫被别人牵着走的路。虽然目前无法完全判断这个产品是否已经失败,但是借此机会自己梳理一下还是蛮好的。
产品核心用户:信贷经理
这是一款2B的产品,销售对象是中小型小贷公司、助贷机构,使用者是信贷经理,是信贷经理开展业务使用的一款工具。
我们目前谈的工具,虽然初期认为核心用户是信贷经理,但实际参与角色是2方(不含工具本身),上游提供的贷款产品,下游实际的信贷经理,即销售人员。不管这款贷款产品是不就是信贷经理本身所在的机构,这2方角色应该明确。在初期是混淆在一起了。可以说信贷经理不是核心,而是工具对接的上游,贷款产品的提供方才是核心。因为这种机构是整个流程的定义者、供应链的上游,如果不解决他们的痛点,下游就无从谈起。
需求:移动办公,远程为客户办理贷款申请
其实,目前情况下,这个需求对于很多公司来说是个伪需求。由于自己没有实际办理过贷款,加上上家公司是做纯线上引流放贷(小额)业务,查一些资料也以为近几年网上申请贷款是越来越普及的方向。而实际去看信贷经理的工作,主要是线下各种渠道获得的客户,争取预约上门,当面解释各种产品优劣、查看客户资料、填写申请,最后封装好资料,交由其他部门,最终送到实际放贷的机构(银行、消费金融公司、小贷公司等)。由此认为,初期做一款线上动态申请单,并支持初步风险判断(公司有主营业务是风控)非常有市场。思路也很简单,钉钉不是把办公流程线上化了,省去公司建立自己的OA系统;那我们也是把线下流程搬到线上,提高效率,客户不用专门跑到营业网点签约,信贷经理也可以利用朋友圈分享产品,通过分享链接申请的,都可追溯到是哪个信贷经理的业绩,方便管理。
上游贷款产品提供方的需求?
信贷业务,国家政策、监管部门是有严格要求的,不是单纯把线下流程转移到线上这么简单的,尤其是线下主要的1万~10万的信用贷款,更不用说抵押贷款,基本全部是线下业务。如果不是贷款机构的核心风控部门主动有诉求,研究修改变更流程,想靠一款工具,来说服对方几乎是不可能的。而流程没有变,信贷经理即使使用工具解决了一小部分效率问题,但是后续还有很多线下工作,相比之下需求力度就小了很多。
场景:信贷经理利用朋友圈、转介绍宣传信贷产品
贷款产品提供方的使用场景。。。没有场景,因为基本不需要。。。有钱就自己做app、做工具了,为什么要用你的。
当然当时提这个需求的客户自己在做这方面的探索,但是进度太慢,而且产品本身竞争力不强。
竞争优势:能够对接贷款产品的提供方,提供有竞争力的贷款产品
粗体字都是基于核心用户是信贷经理前提下做的方案。单纯看没有问题,但是上游供应链不行的话,下游的需求就不存在。调查过这个行业信贷经理的使用的工具:融360的信贷助手、好贷网的信贷圈。他们的核心用户确实是信贷经理,因为是信贷经理付费,产品定位是导流工具,用户在上面付费买流量,不涉及贷款产品本身,不涉及后面的流程。还有更细分的工具类产品,如聚财村,也是流量之间的买卖。
关于未来的一些思考
核心用户:助贷机构
近期国家有出台一些关于助贷机构的管理的文件,政策性风险还是有,没有具体了解。但是线下合规的助贷机构的力量还是不能小看。而且直接服务贷款产品提供方,难度很大。
需求:改善流量入口,沉淀客户,客户推荐、二次营销。
助贷机构普遍有微信公众号、网站平台,但是系统之间没有打通,用户信息不能很好的留存。
场景:线上线下(原来开发的信贷经理的部分功能)共同维系客户