花了昨天、今天两天的上班和下班时间听了樊登老师的《清单革命》,对书中的精华内容有所了解。
他先从作者阿图讲述的他们医院的外科医生为一个被利器刺伤的病人做手术时,只认为是简单的小伤口,进行清创缝合后,突然发生大出血,差点出人命的故事引起,竟然医生们忘记了问是什么东西捅伤的?自此,阿图认识到清单的重要性!清单革命从此开始发源,而且说明了清单革命的重要性。清单革命适合运用于各个领域,每个领域都有自己的技术和难点,清单是要运在大量繁琐、无法清楚地记住所有流程的地方,是用在发生了紧急情况下,能迅速简单便捷地操作、解决问题的情况下,尤其是面对突发事件,压根就没有太多时间去处理的情况下,清单就是一份救命单子。
有些人对清单不屑一顾,因为他对他所从事的职业已烂熟于心,但往往就是太熟了,不经意的疏忽才会要人命。比如,有个医院的感染非常严重,尤其是静脉置管感染,那么这个医院就制定了一套插管前的清单流程,非常简单,只有五步,强逼着医生一个读一个做,最后,这些医生由抵触到接受,进行了十天后,这个医院插管感染的比例从11%降至了0。接着实施下去,一年多内,基本预防住了感染风险,为医院节约了两百多美元的成本。这就是一张清单起到的作用。
接着,樊登又讲述了一个例子,讲的是一个贫民窟因为腹泻、肺炎导致儿童致死率居高不下,最后是一个专家去宝洁公司,寻求他们赞助一些肥皂给贫民窟的人们用于卫生防护,所有贫民窟的人学会了饭前便后用香皂洗手的流程,经过一段时间,他们那里的孩童死亡率已大大下降。
书中讲的最经典的一个案例就是萨利机长迫降的故事,这个电影我看过,但是经樊登老师这么一讲,我感觉又有了翻出来看的冲动。
航班在登机前,萨利机长和副机长是第一次合作,为什么在遇到紧急危险情况下,还能配合的天衣无缝,除了过硬的飞行本领,就是全依赖于飞机紧急情况下的故障操作清单了。而客舱里的空姐也是依赖操作清单的指引,快速而准确地指挥乘客自我保护和撤离。在千钧一发的时刻,简单、明了的检查指令、操作指令,经过全体训练有素的团队完美配合,终于安全迫降在了水面上,解除了一场航空灾难。
各行各业都可以采取清单革命,但为什么有人却不愿意用,原因在于一个是没有意识到清单的重要作用,一个是清单挑战了英雄主义。“我说了算,为什么要让大家都学会?”出于这种自私的考虑,许多紧急情况产生时,不得不请这个专家来解决,但这就造成了许多贻误战机的情况发生。因为,专家不是随时可能出现在任何地方的。
我发现在清单执行过程中,不是一个人操作完成的,最佳组合是一个人念,一个人检查完成并重复念。比如:手术前,护士念,医生检查核对并重复念;飞机上,副驾驶念,机长检查完成并重复念,开舱门时,一个空姐念,别一个空姐边重复边执行……都是严格执行并遵照执行。如果让一个人自查自纠,往往会流于形式或偷懒,最明显的是公共卫生间的卫生,自己做自己打勾,有时真的不尽人意了!
文章最后,还讲到了所有的专业人士都应该具备职业精神。什么是职业精神?第一个是无私,无论是救火队员、飞行员、医生都应该无私;第二个训练有素,和普通人不一样,他需要有整套专业流程;第三,值得信赖,第四遵守纪律,当把这四条做到位,在你的职业领域,你就是一个值得尊敬的专业人士了。相信清单在其中一定能帮上你的忙。
这本书的风格和樊登老师很像,都擅长用讲故事方式说服大家,书中举了许多贴切的故事,用来说明清单的重要性,比如:阿尔卑斯山下小女孩掉进冰窟里半个多小时还被救活的故事;一个最优秀飞行员驾驶最新型战机却一头栽下天空殒命的故事;一驾飞机由于水汽形成的小冰晶阻塞了油管,差点导致飞机出事,从而引起的清单改革的故事;在投资领域帕巴里利用清单管理基金,在整个世道哀鸿遍野的情况下,仍然增长160%的故事;芒格虽然是投资专家,但由于没有清单管理,从而出现许多低级错误的故事,等等,都值得大家一看。
看完这本书,我也要重新思考一下,如果想把工作做的更好,想成为一个值得大家尊敬的专业人士,我会在哪些方面是可以制定一些清单?毕竟专业和尊敬是自己创造机会赢得的,自己不创新改革,却等待别人给予,这无异于等着天上掉馅饼。