午餐桌上跟CTO探讨产品设计的一些所得

今日,和公司几位领导一起吃饭,饭桌上,我们谈到公司的产品理念时,我提及了一些自己的浅薄见解,现整理如下。

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1. MVP是方法,刚需仍需深入抓

前几天听过MVP(Minimum Viable Product)精益创业的培训,久久不能平静,遂在图书馆中踱步思考之时,想到MVP真正能够解决企业创造出如Apple一样的产品吗?恕我愚见:MVP是一种做产品的方式方法,其根本是避免企业走弯路,以最小的代价做最快的迭代,尽快的投入测评,然后及时纠正自己的方向(快速、低成本、高效益);

2. 客户知其痛点吗?

正如福特所说:客户想要的永远是一个跑的快的马车。换句话说,如果客户知其痛点,那么他们很可能就主动找方法去解决了;

3. 麦肯锡方法找客户痛点

麦肯锡之所以长盛不衰,是因为尊重事实,即便是非常有经验的员工在解决公司实际问题的时候,也会空杯心态进入要服务的公司,与员工同吃同睡,了解其企业问题的根本原因。当然这可能对创业公司并非很适用,因为成本太过大,但是也从中得以提示,只有切身想客户所想,感客户所感,才能痛客户所痛,才能引导客户找到其所需,才能做出真正客户需要的产品;

4. 化产品于无形

做出用户需要的产品是初步,做出极致的产品需要团队更多的努力。一个产品的极致体现在用户感觉不到自己在用这个产品,而是迅速达到自己想要的效果,和获取自己想要的信息。所以系统可能并不是局限于web端、移动端等客户能看到的,而可能是基于后台复杂逻辑之后简单的一个邮件和短信。

5. 少一点,再少一点

点石成金中提到,系统做复杂很容易,做简单很难。书的作者提到,他在做系统的时候经常在发布前,让开发将其精简到极致。每一个按钮、每一个动画都要有其意义所在。

有一同学,现在在恒生电子工作,他曾经让我看过他们的金融产品,非常复杂,他告诉我每次给客户讲解时,只讲解其中最重要的两个功能,客户都理解不了。恕我愚见,其中60%的功能可以在页面上砍掉,同时不影响用户使用;

6. 最小成本非迭代,而是控制源头出发点

今日董哥提到,做项目前可以用PPT来先讲解,当然产品业界也有比较多的做原型的软件(Axure等),其实这都是提及了,小版本迭代时,已经是较大的投入了,而最小的投入,应该是需求的良好获取。在项目开发中少修改甚至不修改,同时恰到好处的解决用户实际问题,个人认为是比较Happy的事情;

7. 以人为本,创造极致的用户体验

饭桌上,CTO提到他宝宝在无人指导的情况下就会使用iPhone。同时也说明了iPhone的易用性,iPhone的易用性主要是以人为本的思考方式,我国很早就会这种方法了,孔子曰:“己所不欲勿施于人”,其实就是主要,如果做出来的东西,自己都认为不太好,(有时候开发说是最佳协调点,我经常干这种事呀,哈哈 ~ 在此自我批评了),那么这个功能点就一定要么是需求从功能上改,要么就是技术上有很大的提高空间。真正从用户的角度去想,就一定能极致的产品。

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