阅读材料：用非暴力沟通化解冲突
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感悟：
001 在所有的文化中，非暴力冲突都是核心主题
作者访问、比较过世界最有名的、影响力最大的几类宗教，几乎所有的资深宗教人士在听完了卢森堡博士的解释之后，都笑着说，博士所宣扬的内容不是什么新鲜的话题，是他们宗教的最基本的核心要义。
也就是说，几乎影响人类文明的所有的宗教、学说，都把非暴力沟通，作为他们的根本，都认同这个观点。
002 需求，才是人们真正沟通的桥梁所在
卢森堡博士多年来从事解决冲突的调解工作，发现：如果可以让人们不再对彼此进行评判，而是从需要的角度彼此联系起来，往往会出现惊人的效果。当这事发生时，好像冲突几乎会自己解决。
就是说，只要矛盾的双方，把精力和注意集中在自己的、对方的真正需求上的时候，大部分矛盾，几乎都可以找到解决的方案。
003 一个练习：
首先，观察对方或自己，观察具体的行动，比如摔了门，比如言语开始很激动，接着用一个问句，来试图寻找他或者自己真正的需求，这句话是：“当你（我）这样做的时候，我感到 。”这个填空里面填的，就是感受，比说生气，悲伤等等。再接着，用这句话来描述需求：“你（我）有这样的感觉，是因为你（我）需要 。”到了最后，说出真正的请求：“你（我）希望我（你）去做 。”
这就是非暴力沟通核心的：观察、感觉、需求、请求的练习。
