人人都是产品经理(纪念版)
苏杰 著
自序

2018-09-08 13:20

不是每个人都能以产品经理为业，但在我看来，产品经理是一类人，他的做事思路与方法可以解决很多实际的生活问题。只要你能够发现问题并描述清楚，转化为一个需求，进而转化为一个任务，争取到支持，发动起一批人，将这个任务完成，并持续不断以主人翁的心态去跟踪、维护这个产物，那么，你就是产品经理。

写在正文之前

2018-09-13 12:40

一般公司里的产品经理，都是从老板那里拿需求，然后把需求分解给设计和技术，然后盯着他们完成，然后中间不断地跟领导沟通，帮领导“压榨”设计和技术，然后上线以后负责处理各种Bug。基本上不会做什么用户调查，可用性测试也就是给老板看看UE图吧。

第1章 写给-1到3岁的产品经理

2018-09-13 12:43

我们为什么要做产品经理？因为，好产品能改变世界，坏产品也能，而我们身边已经有太多的坏产品了，就像下一个标题说的，它们就是“无处不在的危险”。世界需要我们——好的产品经理——来拯救！

2018-09-13 12:44

Web的设计“不要让用户思考”

2018-09-13 12:44

花哨的视觉效果妨碍了用户，以至于妨害了我们的原始目标

2018-09-13 12:48

产品就是用来解决某个问题的东西。

2018-09-13 12:48

产品这个东西，可以是有形的实物，也可以是无形的服务

2018-09-13 12:49

产品就是要同时解决用户的问题和公司的问题，一个都不能少！

2018-09-13 12:51

第一，信息不足以决策。

2018-09-13 12:52

第二，时间不足以安排周密的计划。

2018-09-13 12:52

第三，人员不足以支持工作强度和难度。

2018-09-13 12:52

第四，资金不足以自由调配。

2018-09-13 12:52

，凡是资源，总归不足——这是常态！既然不足，就需要学会分配资源、管理资源。

2018-09-13 12:54

做产品的大前提是要喜欢做产品

2018-09-13 12:54

当你对一个产品感兴趣的时候，回想一下脑中萦绕的问题是站在用户的角度，还是站在产品经理的角度

2018-09-13 12:54

而产品经理则习惯于绕过表象，从背后看问题的本质，思考怎么设计这个产品才能更好地平衡用户目标与商业目标。

2018-09-14 06:51

我想这也是和产品经理需要照顾产品的各个方面有关，所以在构建一个产品团队时，我们也希望招入各种背景的产品人员，这样能让团队在考虑问题的时候思维更加全面

第2章 一个需求的奋斗史

2018-09-14 06:58

钱的回报，或者优雅一点说是“可持续发展的机会”

2018-09-14 06:58

因为生活中存在太多的问题，从而产生了不满意，而问题就是“理想与现实的差距”，那么人类会很自然地产生“减少甚至消除这个差距”的愿望，这就产生了需求

2018-09-14 06:59

理解用户，是产品经理最重要的素质之一

2018-09-14 06:59

用户是User，有时也叫做终端用户，End User，是使用产品的人；而客户是Customer，是购买产品的人、为产品付钱的人

2018-09-14 07:00

试图满足所有用户的需求是一个灾难，那会让产品变成一个臃肿不堪，谁都不满意的四不像

2018-09-14 07:01

优先满足哪些用户需要和产品的商业目标要结合起来考虑

2018-09-14 07:02

有的用户是被经销商忽悠进来的，有没有需求不知道，而且他们都不知道自己买的是什么产品。► “我没有买你们这个东西，不要不要不要不要不要，嘟嘟嘟……”原来经销商把我们的产品和其他东西一起打包成了个“忽悠套装”，也不跟用户讲到底是个什么，唉。► “原来这个买了还要账号密码啊，经销商没给我……”，“经销商说他们全程服务的，我们不需要做什么。”他们以为和做网站一样，付了钱就没事了，可是这次买的是个软件呀。► “我们公司嘛，只有一台电脑，因为放在我...

注 | 哈哈钱好赚

2018-09-14 07:06

坚决杜绝“经组织研究决定，用户需要一个××功能”这类事情发生，要实实在在地把用户当做需求之源。

2018-09-14 07:06

用户研究，或者说需求采集的过程，都会有如下几步：明确目标、选择采集方法、制定采集计划、执行采集、资料整理，然后进入下一步的需求分析阶段

2018-09-30 12:33

原来我们团队有一位做销售出身的女生，改行做产品，在新产品中负责了几个模块的设计，设计好了邀请用户来做访谈。她的故事很有趣——开始挺好的，她慢慢深入地问着，用户小心翼翼地答着。随着访谈的进行，用户渐渐地放开了，开始对产品提出自己的看法，于是砖头一块一块的向那位女生的头上抛去，只见她的脸越来越苦，然后终于忍不住了，心说“老娘当年可是做销售的，看我怎么收拾你”……接下来只见风云突转，她给用户晓之以理动之以情，指出了用户的理解有哪些不对的地方，...

注 | 就缺这样的产品

2018-09-30 12:32

调查问卷和用户访谈的提纲是有区别的：用户访谈的提纲通常是开放式问题[20]，适用于我们心里还比较疑惑的时候去寻找产品的方向，适合与较少的访谈对象进行深入的交流；而调查问卷通常封闭式问题比较多，适合大用户量的信息收集，但不够深入，一般只能获得某些明确问题的答案，调查问卷不是考试卷，不适合安排问答题。

2018-09-30 12:35

无论是网上还是线下，作答时间最好不要超过5分钟，否则很多人看一眼就被吓跑了。开篇一般放一些简单的不需要思考的问题；很想知道的内容，需要思考的，较敏感的问题一般放在中间；而有关被访者个人信息的题目一般放在问卷的最后，以免应答者在回答这些问题时有所顾忌，进而影响其他答案。

2.3 听用户的但不要照着做

2018-10-01 13:35

用户需求：用户自以为的需求，并且经常表达为用户的解决方案。产品需求：经过我们的分析，找到的真实需求，并且表达为产品的解决方案。需求分析：从用户提出的需求出发，找到用户内心真正的渴望，再转化为产品需求的过程

2018-10-01 13:41

一般来说，根据人类记忆的特点，产品有5±2个模块比较合理

2018-10-01 13:46

绝对不能因为某个需求的实现难度很小就马上去做，也不能因为另一个需求的实现难度大就不做。

2018-10-01 13:47

性价比 = 商业价值÷实现难度(简化为开发量)

第3章 项目的坎坷一生

2018-10-01 14:41

只会进行一次，包含多项互相关联的任务，并且有绩效、时间、成本和范围限制的一项工作。

2018-10-01 15:36

产品经理——靠想。产品经理是做正确的事，其所领导的产品是否符合市场的需求，是否能给公司带来利润。项目经理——靠做。项目经理是把事情做正确，把事情做得完美，在时间、成本和资源约束的条件下完成目标。

2018-10-01 15:38

用户轻松，通常我们就要“受罪”，特别是开发的同学，要额外做很多在他们看来价值不大的细节工作。

2018-10-01 15:42

“工作量 = （最乐观+最悲观+最可能)/3”或“工作量 = （最乐观+最悲观+最可能×4)/6”

2018-10-01 15:45

多快好省：范围大、时间短、品质高、资源省。

2018-10-01 15:54

我做过的项目中，最重要的三种角色就是PD、开发人员、测试人员，所以派生出三次评审——需求评审、设计评审、测试评审

3.5 山寨级项目管理

2018-10-01 16:07

阿里巴巴的前CEO卫哲说PPT的简称就是“骗骗他”，而用PPT演示就会既没有“Power”也没有“Point”，开个玩笑。

2018-10-01 16:08

长视者把目的当手段，短视者把手段当目的

2018-10-01 16:08

把项目和产品做好也是手段，是为了达到公司的商业目标；达到公司的商业目标也是手段，是为了完成公司的使命、实现公司的愿景；你要是愿意，还可以往下想

2018-10-01 16:09

新人做老产品，新人不挑活，老产品不容易出事；老人做新产品，老人需要变化才有激情。

2018-10-01 16:09

当年的“英雄”把自己的个人经验转变成显性知识表达出来，而对于经常做的事情，就可以用流程这种形式固化、传承，后人在做这些事的时候起码不会太无助。在这点上，规范、模板的作用也类似，这就是团队的核心竞争力

2018-10-01 16:11

商业评审的三个决定是：项目继续、重新定向、项目终止，很重要的目的就是砍项目

2018-10-01 16:11

技术评审的三个决定是：项目继续、有风险的继续、必须解决某问题后再继续。

2018-10-01 16:12

让需求方不断地、尽早地看到结果，并给予反馈，当然需求方代表要有话语权，不然半途杀出个老板说三道四是令人极其郁闷的。

2018-10-01 16:14

从沟通扩大至整个敏捷方法，任何团队都在探索一个介于“无过程”和“过度过程”之间的折中方案，使之给团队带来最大的收益。

2018-10-01 16:15

任何情况下，我们都要做好手头的事情，确保“就算这事儿对公司来说又黄了，我也要通过做事有所收获”。

2018-10-01 16:18

民工最后的必杀技——加班，天天加班，天天加班还不要加班费

2018-10-01 16:20

领导拍完脑袋后，为了鼓舞士气，调动项目组成员的积极性，大多会采取一些激励手段，例如——拍肩膀。但事实证明，错误的激励往往比没有激励带来的后果还要糟糕

第4章 我的产品，我的团队

2018-10-01 16:24

们先谈“游走于商业与技术之间”的产品团队，主要分为三部分：一是狭义的产品团队，“心思缜密的规划师”；二是用户体验团队，“激情四射的设计师”；三是运营团队，“‘阴险狡诈’的运营师”。

2018-10-01 16:24

我想说的第一句话就是：所有和产品有关的事都是产品经理的事

2018-10-01 16:28

如果你在特种部队式的组织里，那么可以安心地做一个特种兵；但如果你进了塔利班或基地组织，那就抓紧时间进入管理层

2018-10-01 16:30

五轮，实在是很像互联网产品设计的五个层次：战略、范围、结构、框架、表现

2018-10-01 18:45

如何设计各种职位，让各种人(职员)与各种事(职责)互相匹配。

2018-10-01 18:47

产品经理主要管事，有成就感，像“猎人”，类比到军事上，就是对打仗负责，需要有攻城拔寨的能力；部门经理主要管人，有权力，像“农民”，对练兵负责，贡献技术与人，有防守与后勤的感觉。

2018-10-01 18:49

规划师更多的是“结构化思维”，保证产品有用，能满足用户的某些需求，让产品“从无到有”；而设计师更多的是“形象化表达”，保证产品好用，能让用户用起来舒服，让产品“从有到优”

2018-10-01 18:50

潜在用户 = 访客数 × 转化率

2018-10-02 15:33

一次好的运营就是事前“预谋”，事中按计划执行，事后拿到结果并为下一次运营积累经验

4.3 商业团队，冲锋陷阵

2018-10-02 15:39

当自己对某个领域不熟悉的时候，做起事来总会把问题想象得很复杂，把自己知道的所有知识都用上，而真正的高手，是可以一下子就找出问题的关键，然后用最最简单的办法就搞定

2018-10-02 15:39

一种是做功能区分，打细分市场

2018-10-02 15:39

另一种是为了促进销售，利用消费者心理，纯策略性地做出“炮灰版”

2018-10-02 16:19

让优秀的产品经理在专业线路上拥有高级别；对于产品、业务的决策有充分的话语权；可以参与管理会议的业务讨论；可以拥有临时的资源支配权，并给管理层提供同事的考核建议；但不负责管理者的行政工作，而是继续和同事打成一片，用产品证明自己

2018-10-02 17:30

奖励或送礼的目的并不是真正给对方最大的效用，而是要让对方开心，并且感激和记住你。

第5章 别让灵魂跟不上脚步

2018-10-02 17:33

价值观是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。

2018-10-08 12:12

第一层，史前时期，仅仅是听说过“电子商务”，本能驱使着去做些什么。

2018-10-08 12:12

第二层，电子商务真正价值的萌芽，体会到这玩意有用

2018-10-08 12:12

第三层，我们的中小企业进化出“管理”需求了，这是一个质的飞跃，首先是“开源”主导的管理需求。

2018-10-08 12:13

第四层，“节流”主导的管理需求

2018-10-08 12:14

第五层，整合应用阶段，已经不用再提电子商务，整个企业处处都是电子商务，商务就是电子商务。

2018-10-08 12:15

上ERP找死，不上ERP等死

2018-10-09 17:55

大会决定小事，小会决定大事

2018-10-11 12:23

高层定向，中层分解，基层执行

2018-10-11 12:25

远视者把目的当手段，近视者把手段当目的

2018-10-11 12:26

产品设计的好坏是假的，用户体验的好坏也是假的，只有商业利益的多少才是真的！

第6章 产品经理的自我修养

2018-10-12 12:12

我试着总结出了四大修养，分别是：爱生活、有理想、会思考、能沟通。这四节，谈到了四个方面，它们也有递进的关系：爱生活让我们充满动力；有理想让我们目标明确；会思考让我们方法得当；能沟通让我们团结前进。

2018-10-12 12:12

心态好了，也不要无欲无求，毕竟我们都是年轻人，接下来几十年总得做点什么，与其漫无目的地走一步看一步，最后回顾一生发现没什么值得骄傲的，不如找到自己可以做一辈子的事——理想

2018-10-12 12:13

每个人身边都有很多整天皱着眉头不开心的人，他们说不想上学、工作无聊、社会不公、朋友不好……而这样的抱怨对任何事情都没有帮助。所以我们不妨时刻微笑，像孩子一样好奇地观察这个世界。一个人只有拥有了积极、乐观、向上的人生态度，内心才会有爱，才会去积极发现生活中的美，才会有好奇心和创造力，才会愿意研究生活中的产品，才会爱上做产品这样一件改变世界的事情。

2018-10-12 12:22

就业保障会降低一个人的竞争力，职业保障可以提高竞争力，假设有一天，公司突然不需要你了，这时候你不用去找工作，而是有一堆公司马上排着队请你去，这才是真正的保障

2018-10-12 12:31

世界对每个人来说本是一片黑暗，你对世界认识的发展，就好比在一片黑暗的空间中，去不同的地方点亮一盏盏知识的小灯，然后看到一些情况并且猜测着还看不清的情况。当亮的灯越来越多，就可以不断修正对这个世界的认识。每个人都会经历这种“认识中的世界越来越复杂”的过程，期间可说快乐，也可说痛苦。

2018-10-12 12:32

沟通不是为了说服，而是为了更好地认识世界。

附录A：它山之石 可以攻玉

2018-10-12 12:38

一个人真正成熟的标志之一，就是心中可以容纳互相矛盾的观点而无碍行事

2018-10-12 12:38

成功的产品经理应是优秀的领导者，即便是没有明确授权。

2018-10-12 12:38

如何在无授权的情况下领导团队，我的建议是：综合运用影响力、协商、人际关系及其他类似技能。

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