人们总是希望这个世界按照自己的意愿运转,希望身边的任何人都听自己的话。事实上你会发现,让别人听从你并被你引导,是一件极为困难的事!
不知道,你有没有这样的经历:
“当你在兴致勃勃跟别人说话准备陈述自己重要的观点时,却发现对方的眼神游离在别的事物上,或是转头扭向一边。”
“当你准备向对方推荐一款新的产品时,她却在走神想着晚上几点钟去聚会,或者出于礼貌不会打断你的话,只是象征性地点点头。”
“还有一些时候,你用尽心思付出所有,却没人领情,令你失望,依然没有得到你想要的结果。”
在工作和生活中,真正给我们带来痛苦的并不是我们自己,往往是这种令人头疼的人际关系。你会不会也在经常思考着类似的问题:
“为什么孩子们不听我的话?”
“为什么一到我发言,别人就玩手机?”
“为什么客户更喜欢和她打交道?”
“为什么我说的是对的,就是没人听?”
“为什么我付出那么多,还是没人喜欢我?”
「其实,归根结底你应该问自己的是“为什么我不能吸引别人的注意力,并有效说服他们呢?”」
如果,你能解决好这个问题,你就会发现你的生活会发生翻天覆地的变化!然而,大多数人习惯于自己固有的说话和社交模式,满足于现状,直到问题出现了才会感到苦恼!却又苦于不知如何去改变!
美国通俗心里学作家菲尔图先生在《控场》这本书里说到:“当你学会了控场,世界就会听话!”
「“什么是控场?”控场也就是通过向对方传输自己的想法,并制约对方的行为。是一种先进的理论,同时也是一套实用的技术。]
一位出色的政治家可以通过自己控场的力量引导公众相信自己的话!
一位卓越的企业家可以通过自己控场的技术来让团队甘心情愿地展开工作!
一位出色的推销员可以简单说几句就让你买了单!
一位很有办法的母亲可以通过很好的沟通就能让自己的孩子改掉玩游戏的习惯!
「这些都是控场的力量在起作用!」
在你的生活和人际网络中,你能否成为真正的中心?掌控全局成为一个名副其实的主宰者呢?
反过来想,你不具备这种能力,你的生活会怎样?你会成为一个任何产品都卖不出去的推销员!一个每天都在抓狂的父亲或母亲!一个不受团队喜欢的受气包!总之,你的人生永远被别人所制约,和不喜欢的人打交道,做不喜欢做的事,顺从别人的期望,而不是自己内心的想法。
这听上去有些可悲,可事实就是如此!
「所以你如果想要过好的生活,拥有更棒的人生,就必须学会拥有控场的能力。」
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【要掌控別人,首先要掌控自己的气场】
让对方相信你并愿意与你接触是首要问题。通过你的形象,微笑,握手,眼神,语气,心态,情绪和行动等方面努力给予对方信任的感觉。试想一下,你愿意与一脸死相的人继续接触下去吗?
我和我妹妹在广州天河经营美容院的时候,经常会接触到各家化妆品公司销售代表的陌生拜访,每个销售人员的气场和沟通方式不一样,结果也就不一样。至今印象很深的一次是小马和小邓第一次到我们店里陌拜的情景:
前年五月份的一天下午五点钟左右,广州的天气已经热了,他们俩进到店里面带微笑地和我们打了招呼,然后很正式地递上自己的名片,简短地做了一下自我介绍,他们俩穿着统一的淡蓝色衬衫,黑色的欧版西服,统一的公文包,看上去庄重而又不失年轻人的活力和时尚。小马,戴着黑色边框眼镜,说话声音响亮语气比较激进,小邓,典型的“韩版欧巴形象”说话彬彬有礼,语言逻辑思维较强。
谈话刚开始的时候,小邓先问了美容院最近的经营情况,顾客的到店率,返单率,有没有转介绍,拓客的活动效果怎样,美容师的配比以及管理等等一些细节问题,问完,并指出了一些问题,就好像他们在帮着操心着美容院的事情,后面又适当地给出了一些供参考的解决问题的方法。
渐渐话题多了,氛围也轻松了,这时候小马立即拿出他们公司的简介并推出公司的培训机制和公司产品的亮点〈当时韩美3DV脸刚刚进驻广州〉。当时,就只差签单了。虽然过了一段时间才签下来。但从他们俩进店到谈话结束,再到后期隔几天的回访和跟进服务。他们的专业和服务感觉特别值得让人信赖!当然,不得不佩服他们的控场做得特别好!
「让人相信你和认同你的方式还有很多,甚至不用说话,仅靠自己的行动和行为,就能达到这样的效果!」
刚接触到现在这家中草药健康产品公司的时候,销售经理誉馨老师就是这样用自己的行动和行为打动了团队所有人。她是先天性身体有疾患的人,行动也不太方便,可是她不管到哪里出差,都会带上大包的公司产品,按时按量的服用,至今十多年了一直坚持这种习惯。当然,她现在的身体素质一般健康人也未必能比得上,气色是越来越好!成了团队中影响力极强的核心人物!
「总之,无论你通过何种方式,是形象,语言还是行动行为,首先要取得对方的信任感。」
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【看穿对方的心理,才能驾驭对方】
1.主动真诚地构建热情友好的和谐气场,提前了解对方的喜怒,使用侧面的技巧了解对方的性格,生活习惯,家庭背景,兴趣爱好等,透过一些小细节,神情看到他的心情。正如辛纳法.佐宁博士在《交际》一书中写的那样“当你在社交场合遇到陌生人的时候,你应在最初的几分钟内把注意力集中到他身上,很多人的生活会因此而改变。”
[关注对方的感受,会让人感到倍受尊重,你也可以尽快感知别人的气场。]
2.在接触后,与对方尽快形成气场上的共振。比如有的人从他坚定有力的脚步,略微上扬的嘴角来看,他是正处于事业上升期的人,自信骄傲,控制欲强,面对这样的人,自己的气场就不能凌驾于他之上,也不能在他面前表现得卑微弱小,要从某些方面让他对你刮目相看。
有的人衣着朴实无华,额头上深深的皱纹可以看出他是白手起家,走过了数不清的困境,简约沧桑和稳重组成了他的气场,他不喜欢夸大事实的人,所以,要注意自己的语言,不要在谈话中让他觉得你在引导他进行一场“冒险。”
还有一些时尚,热情,虚荣的女士,这时,你如果看上去呆头呆脑的话,她一定会感到十分无趣,所以,要让自己活泼起来,一边赞美她的品位,一边在脑子里寻找笑话。
「一句话,对方是怎样的人,你就要尽量成为那一类人,就像变色龙那样改变自己的气场颜色。改变的结果是:你会让对方感觉很舒服,就像找到了知己,让对方觉得你就是他将来的最好的朋友和合作伙伴。」
3.当气场形成共振后,你需要开始一段时间和对方互动,给彼此互相了解的机会,增进彼此的信任和好感。
当别人滔滔不绝打开话匣子的时候,你如果假装微笑地倾听,实际上就像一个靶子,被对方语言的子弹无情地扫射,那很痛苦。其实,你并不是去给别人讲课,你也不需要像个学生那样让对方给你讲课。学会聆听,是一门艺术,但过于牵强拘谨会让气氛过于紧张。其实也可以适当地就某一话题展开有趣的探讨。
就像每次看奥运会比赛,最好看的比赛不一定是技术水平最高的比赛,但一定是竞争最激烈的比赛,那种你来我往的激烈竞争,才是最惊心动魄的。
「沟通就是要这种效果_真正的互动起来」
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【掌控对方的行为】
「自然地引导,开始浅层地传输思想,透过描绘场景,展现经历,用语言传达有效的暗示,再传递最深层次的引导。就像球场上那“临门一脚”」
例如,以下几句话都是一种有效暗示:
“过去几年,我做过太多这种生意了”
“因为我们是朋友,才告诉你”
“按照我给你建议的护肤方法,你明天就能明显地感受到效果”
“我相信你一定能做出正确的选择”
你可以在多次谈话中,自然真诚地表达出这些话,同时,语速要快一些,语气要自信。但是,暗示必须是建立在事实真相基础上,不能通过欺骗的方式。
有的人心里总是缺乏目标感,无法做出决定。这时,需要你帮他努力描绘出蓝图,越清晰越好。
有的时候,需要你拿出“交换性筹码”,当你想要掌控别人时,你有没有想过,你能给对方什么,他们为什么要听你的?
有的时候,需要“增强说服力”的压力点,大多数人都痛恨压力,也不愿接受失败。压力点是让对方感到紧张的心里暗示,压力点可以弥补筹码的不足。
比如,你想转让你的二手车,对方对你的报价有点犹豫,如果你看出他有购买的欲望,你可以这样对他说:“那这样好了,要不我再问问其他人,要是没人接受这个报价,我再降价给你,我倒不是急着卖出去,这时,对方十有八九会作出购买的决定。”
但也不能将压力变成威胁的感觉,威胁会让人产生极大的抵触情绪。引导越自然越容易达成共识。
如果对方的气场远远大于你,怎么办?
「可以假装强大吗?可以示弱吗?可以跨界引导吗?」
做到假装强大很难,首先你要有很好的表演天赋,还要相信你就是“装出来的人物”,这种伪装不像自信那么简单,因为你需要克服总是停留在过去和现在的这种潜意识的禁锢。才能完成这种改变。
示弱可以让对方的气场减弱,这是一个“诡计”你需要把自己装得可怜,博得对方的同情心。我儿子经常对我使用这一“诡计”。
前年在广州的时候,暑假里,他想让我带他去深圳的小梅沙玩。
有一天他对我说:“妈妈,深圳的小梅沙是不是大海呀,”
“是呀”
“那你带我去那里玩,好吗?”
“可是妈妈有点忙,现在没时间呀!”
“你不是说这次暑假,你可以带我去好多好玩的地方嘛?让我多看些风景,可以写好作文吗?”
说完,儿子的眼圈开始红了,可怜兮兮地站在我跟前。这个时候,我无法用父母的威严来说服他,当时,就定好了去深圳的车票。
“太好了,谢谢妈妈”儿子高兴地抱住了我。我知道下回又会被他的诡计打败。可是谁又能忍心拒绝他呢?
「当你向对方示弱博取同情心的时候,对方本来具有的强大气场很容易被你削弱,这是因为对方一旦产生同情心,他的浅意识里就会产生理解你,想帮助你,这时,气场自动会向你的气场靠拢,对方的气场自动会削弱。」
「越界引导」 如果你是一名大学生,想让教授为你推荐工作,如果你只向他请教课上的问题,最多他只会把你当成是很努力的学生。但如果你试着研究一下教授擅长的领域和所获得的荣誉,然后找一些专业的问题来请教他,与他探讨,甚至向他请教更高水平的问题,如果他对你重视起来,会问你令你高兴的问题:“你打算去哪家公司上班?”这个时候,你可以往推荐信的方向上引导。
「这个法则的本质在于:你向对方展示了一个专业的自己。然后,对方也会考虑,这个学生将来大有前途,是不是我也跟着受益呢?」
无论是在生活,工作,销售,商业谈判,带领团队,教育孩子等很多场合,需要控场的力量无处不在。但你要明白,这些场合里的被控者,并非是你的敌人,或许是亲人,朋友,同事,合作伙伴,他们只是你在某一次使用控场技术时的你的对手。
掌握控场技术最好的一点在于,你可以在任何场合,面对任何对手,用“不伤和气”的方式去解决,不但能够实现自己的终极目标还能维护好人际关系,这种感觉有多棒!