核心词:说事实-说感受说-原因-提要求与他人沟通时,要客观阐述事实,不夹杂任何评判,用能表达自己感受的词语(兴奋喜悦、担心焦虑等词)准确表达现在的感受,并说出为什么(即原因),最后提出自己具体的要求。全程要语气平和,使对方容易接受。