信息系统建设的死结在于，线上与线下的关系，系统与平台的区别。
建设信息系统的初衷是提升工作效率，将原来手工进行电子化，在线化。而当前很信息系统建设，为了建设而建设，新系统上线后，原来的业务工作在线下该怎么还是怎么样，线上也要做一套，这不仅没有减轻业务工作的效率，反倒增加了业务工作量，同时大量的工作都花费在重复的操作之上。这个问题的根结在于没有理清线上和线下的关系，是互为补充的关系，还是替代的关系。
如果是互为补充的关系，则在系统建设之前划清两者的边界，至关重要。例如，流程操作仍然以线下为主，那么线上则以结果上传保存和查询为主。若是此种关系就是建设一个信息管理系统；如果是替代关系，则所有业务流程全部搬到线上操作，替代线下的纸质操作。若是这种关系，则是建设一个平台。
在日常信息化工作中，根本没有考虑这个问题，只是笼统的需要什么，就做什么，最后就造成了使用的混乱。
因而，我们在信息化建设中，首先应该把当前线下业务工作与新建系统的关系要理清，否则又成为为了建系统而建系统。
