设计之同理心

我们都知道,做产品,做设计时,要从用户的角度出发,要符合用户的心智模型。

知易行难。特别是当需要打破自己原有的认知。


不妨先看看这下面两张截图,试着理解下想要展示或者表达的信息。



图1




图2


不知道您看下来的感受是什么?

我在看到第一张截图对应的页面时,非常困惑,无法理解这是在表达什么,尽管我此前大概知道这个页面大概是要干什么。 在看第二张图对应的页面,表格所表达的意思十分清晰明了,也能明白其背后的逻辑。

事实上,图1是模(chao)仿(xi)图二。却因为只模仿了表面,没有得到真髓。

因为缺乏设计方面的经验,花了一点时间才悟出来这两个看似十分类似的设计的区别。

通过图1要想理解到图2所表达的信息,要跨越重重认知上面的障碍。

1.  图1中,需要将顶部的六颗星星和极低风险,同下面图表中的,“六星”关联起来,从而才能明白六星是指代极低风险;

图2则直接将星星和文字(极低风险)都展示在同一表格中,视觉上一目了然,完全没有这重障碍;

2. 图1中,在图表中,只有绿色代表推荐的色块,上面有文字注明“推荐”,其他的黄色和蓝色的色块,却没有文字标示。

所以,用户需要先将黄色跟“不推荐”等同于起来,将“蓝色”跟“适当”推荐起来,才能在看图表时,理解到下面各个色块所表达的意思。或者重现回过头去看这个蓝色到底代表什么颜色。

图2中,每一个色块都注明了文字,完全不需要预先建立这种联系此时。

文字是直接释义,而颜色则是象征意义。因为此处的颜色和文字没有直接的关系,(如红色通常表示禁止或者危险),文字更高效和直接。

虽然,这对于对颜色敏感,比如说有设计背景的人来说,可能建立起这种联系没有这么困难。

而对于普通的用户,在短时间内,将颜色同所对应的意义立起来,真的太困难了,对用户的期望太高了。(当然,如果借用了日常生活中所熟悉的模型,如交通灯和Mac OX中的红黄绿按钮 ,则是另外一回事。)

图1是已离职的另外一位产品经理设计的页面。她是从UI转岗为产品,再加上她对这个页面要表达的意思已经很熟悉,所以可能她理解起来不会这么困难。

事实上,她非常习惯用颜色来表达意义。

之前我们要将大家手上各自负责的需求状态汇总到我这里,然后我就收到了如下面截图所示的花花绿绿的一份邮件。







我收到这封邮件后, 简直崩溃了, 得花多长时间才能从五颜六色中把各事项当前的状态整理出来。其实每个人的如何管理是个人工作习惯,但得要考虑邮件接收方啊。(唉,插一句,花花绿绿五颜六色,是邮件大忌啊)。

就如同,做设计时,要从接收页面所要传达的信息用户的角度考虑。

但最大的困难可能在于,她并没有意识到这是她自己独有的习惯和能力。这也算是经验和过去,反而是一种限制吧。

吐槽完了,明天要去埋上面的坑,把页面优化掉。

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