这是一本好书，值得所有做生意的人一读再读。
本人从事电商运营2.5年，越来越感觉到电商市场对商家开始进行优胜劣汰的清洗。
最近经常听到身边的朋友在说，电商是越来越难做了。以前随便上架一下产品，基本不做付费推广，每个月可以轻松盈利；但是现在优化来优化去，盈利还是遥不可及。
这个声音是不是很熟悉？那么电商是不是真的不行了呢？
答案当然是否定的。每年赚大钱的人大有人在，而且对某些商家来说，上线就是爆款！
产品
原因很简单，产品本身决定了爆不爆。
正如书里所说的，比起廉价，物美更重要！
（无论经济如何不景气，消费者购买产品的供给也不会只停留在“价格便宜”上。在产品过剩、消费饱和的时代，相比价格的高低，产品是否具有新的价值才是决定购买行为的关键。）
7-11集中专家的力量，为研发产品，专门成立了以7-11为中心的研发团队NDF，并且在产品上市前，必须经过集团所有人的认可。
和如今的电商一样，如果产品继续炒冷饭，没有创新，就很容易陷入价格战。价格战又是一件杀敌一千自损八百的事情，并且长期而持久。真的是太太太不划算了。
供应链
做生意的人都知道，谁掌握了供应链，谁就有话语权。
在供应链上，7-11也是花了不少心思。
开店位置上，7-11选择的是密集型选址，比起点与点的选址，以“面”为中心更能控制产品的配送，同时，能在该区域快速提高曝光量。（这一点对线上商店来说，是战略层面的品牌效应，多数在淘外发挥作用。对于淘内来说，就是优化展现，做好产品的权重。）
产品配送上，7-11实行的是小额配送。考虑到食品的保质期，小量进货才是上上之选。在配送上简化步骤，也是7-11的一个创新之举，不同品牌的相似产品可以只雇佣一个配送员配送，大大提高了卸货搬货的效率，还能保证食品的新鲜度。（线上平台一般要求48H发货，也是增加了体验感）
产品管理上，7-11实行的是单品管理。这样就能保证产品的上架和售出都有迹可循，可预估到第二天的销售情况，以便于进货。这个理念在现在来说，一点也不稀奇，在当时算是创新之举了。
对于电商来说，对产品的销售预估也是一项必要技能，特别是对于进货周期长的产品。每日记录运营数据，以便于在重要时刻做决策。
服务
不得不说，7-11的服务也是领先的。从日本少子老龄的角度出发，开创可送货上门的服务为老年人提供送货上门的服务；为了方便消费者，在门店内设立ATM机。种种服务都是从站在消费者的角度上去考虑，不是为了顾客，而是把放在顾客的位置。
和服务最相关的就是客服了。如何精细化做好直接接触者的工作，运营们也需要经常在话术上花功夫。抽空多看看客服的聊天记录，你可以得到新思路。
对于运营者的借鉴意义
从变化中读懂“未来”，建立“假设”然后“执行”，再对结果进行“验证”。这是铃木在本书中多次提到的“假设——执行——验证”思维方式，值得我们所有人学习。
对运营者来说，当我们想验证某个动作/猜想对店铺是否有提升作用时，请大胆地执行，运营不是一层不变的，也不是可复制的，每个店铺都有自己的个性。
“假设——执行——验证”思维方式也是一种闭环思维，运营不能止步在执行阶段，验证才是我们的结果。还记得爱迪生的灯泡嘛，一样的道理！
