客户对于员工的激励十倍于管理层的激励,所以公司或者平台直达客户的重要性,如何直达客户并有效连接呢?下面看一个案例
据统计,中国的离婚率近35%,最高的是天津,达到60%,某知名婚纱摄影公司统计拍完婚纱照,有20%没来取照片,原因是离婚了。
作为一家婚纱摄影公司,完全可以通过技术等外部条件满足基本业务需求,把照片拍好。但是想要与客户有心与心的链接,才能持续长久,如何建立心的链接?一定深深的把客户装进心里,解决客户的问题——人们对美好婚姻的向往。
一封信链接你、我、他
化妆师会引导男女主角分别给对方写一封信,然后进入庄严而神圣的环境,彼此读信,此时几乎都是哭的稀里哗啦,更重要的是,这家企业的员工也都会跟着留下感动的泪水。接下来一天拍照大家状态都特别好,摄影师也很积极,这就是客户对员工的激励效果。
遇到问题请回归初心
这家企业会把彼此读信时拍的照片放在相册的首页,时刻提醒婚姻过程中要不忘初心。
金婚50年有我陪伴
这家企业深深深深的将客户装进了心里,最后还会给客户送上一个小礼物,但是意义巨大。一本50页的影集,只有第一页,后面都是空的,意味着愿意陪伴客户走到金婚。