朋友小张最近刚升级为公司的产品经理,非常兴奋的找我来说,由于我对他们公司的了解,却感觉有些四面楚歌的味道
小张:“你怎么会有四面楚歌的感觉?”
我:“我先问你几个问题吧”
小张:“随便问”
我:“之前的产品是成功还是失败”
小张:“不太成功白,所以我才有机会上位嘛”
我:“听说你们公司之前有一款产品,耗时1年多,做出来之后,销售却没有怎么卖出去?”
小张:“差不多吧,上一款产品对客户来说,用起来太难了”
我:“那公司是不是还让销售抗产品销售额?而不是改为产品部门抗了?”
小张:“那肯定的,我们产品只是做,不管卖的”
我:“你之前做过产品吗?”
小张:“试点过几个,不过你知道的,实际是也就是试试水,还没有客户买呢”
我:“你们公司的产品立项、产品策划、产品研发制度强于人吗?”
小张:“目前还没有,基本上是人治,大家参与,群策群力”
我:“目前产品需求来自于哪里?销售、自己还是技术专家?”
小张:“都有吧”
我:“技术人员有招募到新的行业技术专家吗?”
小张:“那倒没有,还有老样子”
我:“公司项目还在做吗?”
小张:“做的,靠这个挣钱呢,否则哪里来的前?”
我:“我说说我的感觉吧”
小张:“洗耳恭听”
我:“没有产品立项、策划的制度,就很难确保新产品的创意被立起来,根据历史情况和现在的人力配置,很难说有个强有力的产品经理对产品形态进行很好的策划。第一个问题就是产品做什么,做什么什么样子、目标客户、卖点这些对未来产品的描述、定位可能都不会很清晰,后续需要通过边做边摸索的方式进行。”
小张:“没错,目前确实没有办法清晰化这个产品的样子,边走边摸索,有什么问题吗?”
我:“在产品特点固化的阶段会比较长,由于销售有非常明确的销售指标,他们一定会想办法把客户的特定需求加进来,但是由于销售缺乏对产品整体的理解,需求都是分散切割裂的,很大可能会造成产品变成四不像。”
小张:“确实,之前销售提出的都是分散需求,要么目标很大,要么就是针对客户的特殊需求”
我:“你产品的技术性还很强,所以技术专家在里面的话语权也不会少,并且会从技术角度提出不要要求,这样也会进一步拉扯产品,产品功能会比较分散”
我:“当然我知道,领导选择你作为产品经理,肯定是希望你能统合所有需求,整合出一个非常一致的产品规划”
小张:“那是当然”
我:“你别高兴的太早,能把销售按下,那你得满足他们的销售需求,我看你也不跑动市场,很难有什么理由拒绝销售的要求,况且你真的拒绝了,销售不成单的理由就有了,嘿嘿”
小张:“这。。。”
我:“还有,技术专家的意见也不好拒绝,人家在这个圈内的研究工作比你多太多,理由充足,我不相信你会有更高的技术见解?所以,你怎么好拒绝对方呢”
小张:“这。。。”
我:“当然,这里最关键的是你作为产品经理,是否可以拿得出让人信服的产品功能设计,这个可是最考验对市场、对客户的理解。不过就算你拿出来了,以你们的技术团队的力量,短期内的产品也很难在市场上打出一片天地。你想,现在你们的产品同质化那么严重,换成其他团队1年做出来的产品也很难胜过其他竞品的基础版本,所以长期发展才可能有出路。”
小张:“对于产品规划我是有信心的,我也接触过一些客户,懂得客户先要要什么,我想这块也是我的优势"
我:“现在市场竞品很多,而且出来不是一两年了,趋同现象很严重,你说这时候,要么学习同行,做同质化产品,但是短期内无法超越同行,要么做到不同,着风险就有点高了”
我:“选择趋同应该是大概率时间,我看一般的研发团队1年做出来的产品也很难胜过现有的竞品的基础版本,所以长期发展+差异化才可能有出路。”
小张:“没错,短期内我也只是想多探索一些,我也想通过长期发展,建立自己的产品"
我:“你是可以等,但是销售他们等不了、市场等不了你、公司等不了,如果半年内你的产品还是无法让销售快速积累出销售额,那么他们肯定会大举进攻,重新抢占对产品的主导权,只要能卖出去,销售可以说任何东西都是产品,至于你们内部是否可以复用,那是你们自己的事情,这样会对产品的定型产生巨大的冲击,况且市场上客户需求越是相近,产品越是趋同,越是容易出现赢者通吃的效应...”
小张:“那半年我也不够呀,半年能出个基础班就很不错了”
我:“这还没有考虑到项目那边的情况呢,现在项目都不好做,要是项目出现了问题,资金肯定被调走,产品研发会进一步变慢"
小张:“没想到这么复杂”
我:“所以,我觉得一个公司的产品成功,产品经理自身的能力是一方面,包括对市场的理解、对产品的特征规划、对卖点的规划。还有一个很大的因素就是公司的环境,包括是否有成熟的制度可以让产品梳理孵化出来,销售对产品的幼年是否会过多干预,技术上能否足以支撑产品的要求,公司资金上能否支撑产品从孵化到盈利。这些因素,对于处于孵化期的产品都是必要的环境,稍有不慎,就会导致产品过早夭折或者四不像,甚至沦落成为一个具体定制项目"
我:“产品研发是个系统性问题,从单一角度考虑,往往会忽略多个因素的相互影响,多看看也许还能有解决的出路”
小张:“确实如此,不过既然能够看清楚,后续解决也就相对容易了”
我:“没错,看清楚后,就容易解决了”