冯萍 焦点解决网络第14期 坚持分享106天清零17天
读书打卡第11天 读书打卡：6月29日
书目：建构解决之道
页码：（第一篇）
感悟：建构理解的基础是倾听与理解，理解基础是一个倾听者与发言者相互协调的系列行动，有了这个理解基础，才能确保对话每一刻所说的内容都是被双方理解的。其中间的行动，包括发言者传递讯息，倾听者确认理解与否，发言者再确认与得知倾听者是理解的，或纠正被理解的讯息。简单地说，一个共同理解基础的最简单的形式包括三个步骤:首先发言者呈现一些新讯息，二、接收者了解或不了解新信息的接收讯息三、说话者确认接收者接收讯息正确或不正确的地了解他。
