3 打造允许犯错,但不容忍罔顾教训、一错再错的文化
每个人都会犯错,主要的区别在于,成功人士能从错误中吸取教训,而普通人则不能,要营造一种环境,让人们敢于犯错,以便从错误中学习,这样就会快速进步,也不会再犯大错。
犯错误会带来痛苦,但你不应因此让自己和他人选择逃避,痛苦说明某些事情出了问题,前车之鉴,后事之师。为了从自己和他人的错误中吸取教训,你必须坦诚、公开地承认错误,并努力避免再次犯错。
如果你回顾一年前的自己,而没有为自己所做的傻事感到震惊,就说明你还没有吸取足够多的教训。但仍然很少有人能够拥抱自己的错误,这样的局面应该改变。我们要经常进行复盘,我在西点军校时学的是AAR(After Action Review),这些工具对于个人的成长和组织的发展都非常有益处。
Ray带着当时犯错的员工一起设立了一个错误日志,后来改名叫问题日志,要求交易员把发生的错误和不良后果都记录下来,这样可以追根溯源,系统化的解决问题,问题日志已经成为桥水最强大的工具之一。不要让员工觉得犯错误是不允许的,每个人都会犯错,犯错是难免的,但是犯了错误掩盖错误是不允许的,发现后就要严加处罚,你把错误记录到问题日志后就会得到别人的帮助,而非惩罚。
当然对待同事所犯的错误时,很重要的一点是要分清楚两种人:
(1)能力强,犯了错能反思并愿意吸取教训的人;(2)能力差的人,或者能力虽强但不能正确对待错误和吸取教训的人。时间一长你会发现,选择那些能力强,有能够反思的人,是我们做的最重要的决定之一。
找到这样的人并不容易,他们善于拥抱自己的错误和不足,从而能远远超越那些与他们水平相当,但更自负的同学、同辈。
3.1 意识到错误是事物演变过程中的自然连带部分
如果你不在乎在追求正确的道路上犯错,你就能学到很多,并能提高你的工作效率。但如果你无法容忍错误,你就不会成长,也会使你自己和周围的人很难受,你的工作环境就会充盈着流言蜚语,而不是健康、诚恳的对事实的追求。
a.把失败变成好事
每个人都会经历失败,你看到别人的成功,那是因为你只注意到了他做成功的这些事情,他们肯定在其他很多方面都失败过。
b.不要为你自己或他人的错误而懊恼,要珍爱它!
人们通常会为自己犯错感到沮丧,只是因为他们目光短浅,只看到了不良的结果,而没有看到错误实际上也是进步过程中有机组成部分。
乔当之所以是有史以来最伟大的篮球队员,其中有一点就是他善于拥抱自己的错误,他简直沉醉在自己的错误中,把每次错误都当成改进的机会。
一定要对自己和团队进行复盘,在复盘中固化优势,吸取错误的经验和教训。