包含3个元素,你的赞美听上去真实可信。
这三个要素成为FFC法则,它们是:
Feeling:感受
Fact:事实
Compare:对比
让我们看一个例子:
你的服务很赞!
这里只有一个感受:F。
如果这样说:
你的服务很赞啊,每次杯里的水剩的不多时,你就补上了,换一个人,通常是等我要求加水,才过来。
在这里,包含了:
感受:你的服务很赞
事实:每次杯里的水剩的不多时,你就补上了
对比:通常是等我要求加水,才过来
包含3个元素,你的赞美听上去真实可信。
这三个要素成为FFC法则,它们是:
Feeling:感受
Fact:事实
Compare:对比
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你的服务很赞!
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如果这样说:
你的服务很赞啊,每次杯里的水剩的不多时,你就补上了,换一个人,通常是等我要求加水,才过来。
在这里,包含了:
感受:你的服务很赞
事实:每次杯里的水剩的不多时,你就补上了
对比:通常是等我要求加水,才过来