去年从某公司离职后抱着想做运营的想法，可因苦于没有任何经验，只好暂时入职一家做技术支持后积累点经验后跳槽再去运营。本以为技术支持（客服）的工作会很轻松，没想到入职以后各种事情铺天盖地而来。以为只负责日语就好了，却还要协助英语的渠道，加上公司的产品比较偏技术，有些知识若不经过系统地培训和学习很难上手。工作的内容还要涉及到售后方面，也就是还得处理客诉，所以经常涉及到和用户扯皮的事情。加上入职之后新产品的发布导致咨询量和销量的暴增，仅仅就靠几个人的售后部门一直撑着。公司是大小周，休息日还得安排人加班，若是碰到了法定节假日，每个人也得排班加班。最不合理的事情就是，每天最多只给申报2小时的加班时间，可是工作量是一天的量让我印象深刻的事情是，18年的最后一天我也跑去了公司加班，和同事一起加到7点才回家，晚上吃完饭后继续家到凌晨12点多。在这种巨额工作量和压力下，我提出了辞职，但是被部门经理劝说了下来，之后一直做到现在。随着不断地碰到到解决问题的整个过程，自己对产品知识的熟悉程度和应对客户的沟通解决问题的能力得到了增强，然后工作还是有很多如意和很心烦的地方，如工作量永远不会减少；和用户扯皮的事情永远没有终止；空降的新领导让办公室氛围变得很奇怪......从来没有觉得一份客服的工作会如此累。
我不能把自己的精力浪费在自己不喜欢的事情和方向上，我还是想要去做运营，所以我一定要离开这里。目前现在还在慢慢积累相应的技能，等到时机的来临，我要寻找的方向。加油！
