最近几次面试犯了同样的毛病，在什么背景都没有的时候要求设计一款产品，回答的都不尽人意。可能之前做商业的case做的太多了，思考问题总是多个维度，从整体的市场状况，竞品的情况，自己的生产能力等等分析，总是抓不到面试官想要考察的点。其次，因为问题往往比较简单，所以在思考是，总是有所羁绊，考虑太多，从而不能实现点的突破，思想上的创新。因而在这里进行总结。

问题举例：

1.作为一个产品设计者，我是一个公司公共区域办公用品的采购，你要向我推荐你们的桌椅，主要是用于小范围面试用，你会怎么设计然后向我推销你们的产品。（面试产品）

2.设计一款手机端的海淘产品，计划他的服务模式（面试运营）

我的回答：

题目1：

目前，市场上的办公桌椅提供者已经满足了用户的基本需求，比如材料上轻便，设计风格上简洁，颜色上舒适，制式上便于交流。我们要向切入这一市场，必须要做到产品的差异化。

我的思路主要是两点：（1）不同的公司设计个性化的桌椅，比如京东在加入小狗的元素，天猫加入猫咪的元素，让面试者通过桌椅体会到公司文化。（2）桌椅上可以加入轻松活泼的元素，比如互联网公司，可以在桌面上加入一些代码，或者是自黑的段子，与目前千篇一律的办公风格，做到差异化。

面试官问还有什么。我刚才还想到了面试过程，桌椅的作用起到的是一个支持的作用，可以加入一些放置A4纸，笔的小抽屉。面试过程还是经常出现双方没有带纸笔，影响交流的情况。其次，还有桌椅可以为一些特殊人士，比如残疾人加入绑定轮椅的地方，桌椅可以调节高度，方向，便于大家方便移动交流，更加舒适。

题目2：

个人因为上一场刚面试完产品，看到这个问题，不断调入坑中。一开始陷入了B2C，C2C模式上的讨论，之后又陷入了产品功能模块的设计大坑中，考虑展示流，购物车，个人管理中心的设计中。

完全忘记了这是一个运营的面试，虽然面试官的题目给的很有歧义，但是重点是服务模式，应该往运营模式，战略模式上考虑

评价：

首先，两个面试都跪了。分析如下，

题目1：自己的思路完全没有互联网思维，完全是传统的分析方法，跟面试联合利华的时候一个思路。（1）分析市场状况，通过与竞争对手相比，找到细分市场，然后做。（2）做的时候考虑怎么做到差异化，怎么更能满足这个细分市场的人的需求。（3）想出创新点，最好能够成体系，多维度创新满足。而此时，创新点就不仅仅是围绕产品了，包括促销等4P的方案了。

这样完全不是互联网思维，考虑的太大，太全面，不要忘了是面产品，不要忘了你是作为一个产品设计师。

所以，在不知道该从哪方面思考的时候。有这么几个问题：

1.你的用户是谁：表面上是公司的采购，公司的HR，实际上是面试官与面试者。

2.用户的刚需是什么，痛点是什么：（1）首先是能提供一个舒适的环境，坐着总比站着聊天好。（2）面试过程的问答，展示，交流，能够提供必要的支持，比如，桌子便于你写字，能有纸笔做好。（3）除了物质支持，还有心理支持，也就是提供一个舒缓的气氛，便于面试官与面试者都能够很好的表达出自己。（4）桌椅作为公司的一个部分，也是一个很好的展示，无论是文化的展示，还是人性化的展示。

3.你的产品怎么去解决用户的痛点，怎么去满足用户的需求：（1）基本功能还是要说的呀，比如材质，颜色，舒适程度，不能一上来只说亮点。很多好的产品，一个亮点大于多个不痛不痒的点。（2）可以方便的提供纸笔，时间计时，或者是有一定的电子设备，便于场内面试官，场内外面试官的交流，而不打断面试过程。（3）比如桌椅配套一些摆放物件，缓解气氛，提供纸巾等。（4）有一定的个性化设置，一些人文关怀，体现公司价值的元素设计。

其实这样也是有体系的，比如用户的痛点可以一条条列出，或者是按照基本功能需求，符合预期需求，超出预期需求。

题目2：不知道从哪做起的时候，你的用户是谁，他们的痛点，我们应该提供什么样的服务，海淘是一个电商的过程。

简述海淘的过程：浏览商品，下单，物流，反馈。

这里面处处是痛点，最大的集中在浏览商品这个环节，（1）商品的品类。（2）商品的品质。（3）商品的价格。这里面就有很多可以做的东西

这时候怎么做，满足用户的痛点，开始考虑竞品，你可以设计怎么样的痛点，做到差异化，满足用户（这个题目于上个题目不一样的在于，你是要放在现在市场的大背景上，天猫国际，考拉，蜜芽宝贝，洋码头上）

这时候需要记得，解决好一个痛点就好了。而这个痛点记得解决不是一个功能上的设计可以满足的，需要一系列的功能。比如，商品的品类。你想做国外小众特产美食，（1）产品设计上可以分国家，地区进行展示。（2）需不需要培养一些海外留学生，做他们的专栏。（3）可以可以做一些社区，让用户了交流这些海外美食该怎么做。

抓住一个点，全方位突破。

于是，这种问题很明显了：（1）选中一个特定的用户群体，可以细分，比如第一个题，选定办公用品。如果是市场不成熟，可以明显看到机会的，可以说整体的用户，比如海淘。（2）选定了用户群体。这时候可以yy他们的使用场景了，然后就是这些场景中他们的痛点是什么。（3）抓住痛点给出解决方案。

以前看了很多产品的分析，功能的分析，比如陌陌出的聊天室，是想做什么的，满足了什么需求，有什么亮点，与别的产品差异在什么地方。可是都是没有从最最原始的角度开始思考。（1）陌陌的用户是谁。（2）这些用户有什么需求，比如睡前排遣寂寞的需求，这种寂寞可能是情感上的，也可能是兴趣的。（3）怎么解决这个需求，为什么用聊天室这个功能来解决这个需求。这就是我们需要考虑的问题。

后来了解到，题目1的面试官喜欢眼前一亮的东西，早知道就开始yy了，比如可书写的桌子，方便的表达自己的想法，还可以保存，方便面试官后期回忆。比如，做一个特定的针对特殊人群的桌椅，方便残疾人面试，方便肥胖人群可调节的椅子。这种装配，每个公司买一台也足够了。

希望大家提出宝贵意见，最近跪的多，求建议，求信心