《参与感——小米口碑营销内部手册》笔记


参与感三三法则


三个战略

  1. 做爆品

  2. 做粉丝

  3. 做自媒体




三个战术

  1. 开放参与节点

  2. 设计互动方式

  3. 扩散口碑事件


战略是坚持做什么不做什么,战术是在执行层面如何去做


看看小米如何构建用户的参与感


橙色星期五

> 开放参与节点

  • 用户参与MIUI测试和发布

> 设计互动方式

  • 论坛讨论

  • 每周五更新

  • 开展荣誉开发组

> 扩散口碑

  • 成功升级分享

  • 四格体验报告

  • 微电影《100个梦想赞助商》


红色星期二

> 开放参与节点

  • 小米网开放购买

> 设计互动方式

  • 预约、抢购

> 扩散口碑

  • 每次开放购买结果公布

  • 预约分享

  • 晒单赢免单


爆米花活动

> 开放参与节点

  1. 线下活动地址选择

  2. 设计现场活动内容

> 设计互动方式

  • 论坛投票

  • 论坛上传活动方案

  • 各地同城会

> 扩散口碑

  • 现场微博分享

  • 年度爆米花盛典

  • 爆米花杂志


《我们的时代》广告

> 开放参与节点

  • 在线首映

> 设计互动方式

  • 点赞领取礼品

  • 在线个性宣言

> 扩散口碑

  • 个性宣言的微博分享

  • 广告片创作故事传播


红米手机

> 开放参与节点

  • 在线首映

> 设计互动方式

  • 猜猜发布什么产品

  • 转发即预约

> 扩散口碑

  • 红米750万人预约事件传播


小米服务点滴系统

> 开放参与节点

  • 收集服务改进创意

> 设计互动方式

  • 内部点滴系统提交、审核

> 扩散口碑

  • 全员公告与奖励


小米开放日

> 开放参与节点

  • 工厂生产

  • 物流发货

  • 小米之家现场服务

> 设计互动方式

  • 到现场看

  • 手动发货

> 扩散口碑

  • 自媒体传播


台风来了,猪也会飞起来!

参与感就是台风!——小米科技董事长 雷军


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