向领导汇报工作可谓是职场中最能辨识员工能力的一种方式,汇报做的好,不仅是个人能力的展示,更能给领导留下良好印象,升职加薪自然是水到渠成,我本身就是受益者。然而,很多职场人士涉及到汇报工作时,总是头大且不得要领:加班加点赶工,没得到领导赏识也就算了,还挨了一顿批,自己委屈还觉得领导太没人性。
同事小P在前段时间就遭遇过一次。小P是一位设计师,之前负责外地一展厅布展项目。由于展厅所在地方较偏远,所有涉及的物料需从公司设计、制作完成后,统一发往布展所在地。在距离布展还剩20天的时候,老板前来询问项目进度,才发现项目出了大事。
“小P,展厅的项目现在进展如何?顺利吗?”
“嗯…前两天跟甲方确认画面,还没有收到回复;还没有发给印厂制作,我现在…”
“停!停!”老板打断了小P的汇报,问道“完成布展没有问题吧?!”
“可能……有点来不及”
“来不及,那早干嘛去了?怎么不早点告诉我呢?”老板喊道,“那现在有什么办法呢?”
“我在等客户确认,确认了就立即制作……”
“算了算了,这事儿你先别管了”
结果是,小P不仅弄丢了一个项目,更是留给老板一个办事不力的印象。不能说是小P工作能力差,毕竟他在努力促进项目的落地,只能说是他的汇报方式出现极大问题,让老板对他丧失了信心,认为他对项目没有足够的掌控力度,从而自己接手。仔细分析这段对话,我们发现,小P 患了三个比较严重的错误:
不够主动,让老板追着问项目进度
汇报没有重点,答非所问
把问题又抛给老板,没有思考该怎么解决
事实上,不管哪一项没有做到位都有可能导致老板对他丧失信心,何况是三者都没有。
那么,当我们接到一项任务时,究竟该如何向领导汇报,不仅让领导放心还能让领导觉得你有想法、有能力、能担当大任呢?
一、一定要及时且主动地汇报,尤其是遇到问题时。
职场中很多时候,我们都害怕犯错,害怕被骂,想着有些事不让领导知道就完事儿了,事实上,这种心理最不可取。当我们抱有这种心理做事情的时候,能否完成任务先不说,给领导的第一印象便是不善于沟通,不善于处理上下级、同事关系,这种印象形成,对我们未来的发展有很大阻力。
小P的任务来不及完成,最根本的原因是什么?他没有主动地向领导反馈且寻求帮助,从而错过最佳处理时间。
我们都知道,不管项目进行的是否顺利,都应主动地告知领导,要让领导清楚地知道项目进展是在他控制范围的。没有反馈,领导通常的心理是这事情没有问题,员工自己能搞的定,搞不定的话怎么还不来找他帮忙。当项目顺利的时候倒还好说,一旦遇到麻烦就不再是个人能够承担的事儿。
然而,小P并没有这么做,他默默地、无力地承担着这一切。
当碰到小P这种搞不定的情况时,第一时间要做的是什么?带着你的想法去寻求领导帮助。不要觉得自己搞不定事儿会让领导低看一眼,事实上,去找领导就是在解决问题,想要解决问题的员工在老板心里都是好员工。而及时汇报的好处便在于即便项目不顺利,也有足够的时间给领导去解决,若等到事情做不好,时间又不够的情况下才告知领导,领导是无法拉长时间的,那时损失的是整个项目甚至是一客户。因此,永远永远不要让领导追着你问。
二、结论先行,听清领导问题,说领导想听的。
领导们的思维方式是结果导向型,最愿意听的是做成了什么,或是做的如何,而不是做了什么。
前文中老板问小P项目进展如何?顺不顺利?小P并没有给老板一个答案“顺利或是不顺利”,而是说了一堆客户没确认,无法发给印厂之类的话,被老板打断,于是换个更直接的问题“能不能按时完成?”这时候得到了答案却不是想要听到的,老板爆发了,小P丢掉项目也是在情理之中。
换作是你,想一下,这事儿该如何处理?
影响进度的根源在于客户没有确认设计画面,当我们通过电话、邮箱、微信等联系方式无法得到客户有效回复时,是不是可以请领导帮个忙?
“领导,布展项目现在遇到点小麻烦,我联系不上客户,电话、微信、邮箱都没有给我确认画面,再不确认会影响到项目进度,能不能麻烦您帮忙跟客户领导联系一下?尽快给我确认,最好明天中午之前就回复,这样若调整画面的话我还有时间。”这时候,领导除了回复你“好,没有问题”还能指责你什么?毕竟都是在为更好地完成项目考虑!
当我们带着更好地完成项目的这个心理向领导汇报,即便是要求领导帮忙,领导也是乐意的。重要的是,在向领导汇报的时候一定要直指本质,说出领导想听的结果,而不是一大堆过程。
三,一定要带着解决方案,而不是直接把问题抛还给领导。
工作的本质是帮助公司解决问题并创造利益,谁解决问题的能力越强谁越容易升职、越无法替代。
小P丢掉项目的最后一根稻草是:没有切实考虑究竟该如何解决这个问题。这让领导的感受是什么?小P对工作不上心,对公司项目不上心。既然这样,那你就不要负责好了。
倘若小P给到的回答是:“我联系了印厂负责人,请他们帮忙加个班,在明天下班前发给他们是来得及赶出来”或是“我找了几家当地的印厂,看了下他们的印刷品,效果还不错,实在来不及可以在当地印刷制作,能够节省3天运输时间”。这让领导看到了你的应对能力,即便有突发状况,依然可以想到办法去解决问,从而使项目得以顺利进行。当遇到类似的项目时,第一个想到的只能是你,因为你让人放心,具备了领导的信任。
“遇到问题先想好三个解决方案,再敲门!”当这句话出现在富士康集团董事长郭台铭办公室门上时,我们就应当知道在职场中领导最关注的核心能力是什么!
在职场中想要获得晋升除了本身工作能力出色外,还要将个人能力展示给领导。汇报工作,是通过细节向领导展示自己思虑周全、有想法、有才干的绝佳机会。
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新的一年,希望大家步步高升!