控制，不仅是个管理学中的重要概念，也是生活中无处不在的现象和概念。
很多管理过程出问题，就是因为事先对于目标并没有很清晰，特别是在制定目标和执行目标这两个工作，分散在两个，或者多个完全不同的人来完成的时候，事后的失控在很大程度上是因为事前对于工作目标，大家没有共识。甚至，不仅没有共识，连“他识”都没有。也就是说，最开始就没有形成一个可控制的系统。
涉及到多个人之间认知关系的情况，我将之分为三种：
1、双方对于一件事认知上完全没有交集；
2、双方有一定的交集，但交集的部分比较少，更多的地方看法不同，这时，两者就不能算是有共识。这种情况在组织中非常多见，我觉得没有共识没关系，但一定要有“他识”，就是你要知道对方是怎样想的；
3、大家看法相同的地方比较多，这就算是有共识。
目标不明确，即使有了结果，也没有办法根据前面所谓的目标和结果对照的模式，来进行反馈管理。没有数字，就没有管理；没有计划，就没有控制。
在管理思想中，计划和控制，是最重要的两个概念。在某种意义上，管理学家们认为，没有计划，其实就没有控制。而计划，最后就体现在目标的设定上。所以，在西方的大型公司里面，计划和目标就是法律。如果没有了计划和目标，一切组织的逻辑，就都丧失了。
控制中的第二个概念，就是“业绩衡量”。
控制中的第三个概念，是“偏差”，包括偏差的比较、分析、矫正与管理。当一个结果出现之后，控制的含义，就是把这个结果和预期的目标进行比较，然后看看偏差有多大。对于多数情况来说，没有偏差，一般就不会想着采取行动了。
管理者在接受偏差的时候，更重要的控制力，就是能够预判偏差会引发出什么。比如，会不会在下一个阶段超出可接受的范围。如果是，这就是一种隐性的危机，一种可能存在失控风险的境况。
人们本能上会存在一种自我辩护的倾向。很多人遇到事情，下意识的反应不是考虑自己的行动是不是合适、恰当，而是首先会考虑外部的原因，并进而去思考目标是不是确定得合适。
1.很多管理过程出问题，就是因为在制定目标和执行目标这两个工作，由多个完全不同的人来完成，事后的失控在很大程度上是因为事前对于工作目标，大家没有共识。
2.卡普兰的平衡计分卡和战略地图等等管理工具，有助于我们准确地衡量业绩，知道我们目前是不是在朝着预定方向前进，走了多远，离目标还差多远。
3.管理者在接受偏差的时候，更重要的控制力，就是能够预判偏差会引发出什么，会不会在下一个阶段超出可接受的范围。
